Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Samsung TV Garanti Sonrası Yüksek Onarım Ücreti Ve İlgisizlik Mağduriyeti

Gülbahar
20 Mayıs 11:54
2.182

Samsung 65 inç QLED TV'miz hiçbir sorun veya sebep yokken aniden kapandı. Servis çağırdık, LED panelinin değişmesi gerektiğini ve 42 bin TL ücret gerektiğini söylediler. 2 yıllık garantimizin bitmesinin üzerinden henüz 5 ay geçti. Samsung müşteri hizmetlerini aradık, bu durumun kronik bir problem olduğu anlaşılıyor. TV, 2 yıl sonra adeta çöp oldu. Tüketici mahkemesine başvuracağımızı söyledik. Bunun üzerine gelip TV'mizi aldılar. Birkaç gün bekledik, ancak dönüş yapılmadı. Ben servisi aradım, sorunun fotoğraflarını çekip Samsung genel merkezine ilettiklerini ve beklediklerini söylediler. Sonrasında anakartın da arızalandığını, güncel ücretin 45 bin TL olduğunu belirttiler. Samsung'u tekrar aradım, TV serviste açık halde bekliyor, ne yapılacağı belli değil. 'Kusura bakmayın, yardımcı olamayız, garantisi bitti' dediler ve tüm arama taleplerimi kapattılar. TV hâlâ serviste ve yardımcı olmuyorlar. Neden gelip evden aldılar, neden olumsuz yanıt verdiler ve neden TV'miz hâlâ orada açık halde bekliyor, anlamış değilim. Mahkeme sürecini başlatacağım. 2 yıl kullandığımız TV için şu an 45 bin TL servis ücreti isteniyor. Bu kadar pahalı bir markaya güvenip aldık, ancak çok mağdur olduk.

profile
1 Destek
20 Mayıs 12:21 (Şikayetten 27 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Gülbahar
21 Mayıs 13:16

Aradılar ama boş. Garanti süresi geçtiği için yardımcı olmuyorlar Samsung gibi bir markaya güvenip aldık. Ürettikleri panelin arkasında durmuyorlar.   Koskoca bir sürü para harcadğımız TV şimdi çöp. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım şimdi.

Gülbahar
21 Mayıs 13:49

Aradılar, ama nafile. Samsung’a güvenip TV aldık, garanti biter bitmez panel bozuldu. Kronik sorunmuş, kimse sahip çıkmıyor. Bu resmen bilinçli eskitme. Binlerce lira çöp oldu. Tüketici Hakem Heyeti'ne gidiyorum. Gerekirse sosyal medyada ifşa kampanyası başlatırım. Sessiz kalmayacağım!

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Burak sonuçtan hiç memnun değil

Burak
06 Eylül 2023 00:24
6.600
1
Çağlar sonuçtan hiç memnun değil

Samsung TV Panel Yanığı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Çağlar
16 Ekim 2024 13:40
2.062
1
Ozan sonuçtan hiç memnun değil

Samsung QLED Panel Yanması

Ozan
15 Eylül 2024 12:06
1.312

Fahrettin
20 Mart 14:15
459
Samsung Televizyon Servis Sürecinde Büyük Hayal Kırıklığı
1
Yalçın sonuçtan hiç memnun değil

Samsung TV'nin QLED Panel Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Yalçın
16 Mart 20:14
1.300
Benzer Şikayet Yaz
Samsung Kategorileri