Samsung TV Ekran Titremesi Ve Uzayan Değişim Süreci

14 Şubat 2026 tarihinde Samsung UE55U8000FUXTK model televizyon satın aldım. Televizyon ilk geldiği andan itibaren ekranda titreme sorunu vardı. Yetkili servis ile görüştüğümde ürünün değişim yapılacağını söyleyip kayıt açtılar ve bir takip numarası verdiler.

Ancak aradan yaklaşık 40 gün geçmesine rağmen ne değişim yapıldı ne de somut bir adım atıldı. Her seferinde oyalandım ve süreçle ilgili net bir bilgi alamadım. 36 bin tl ödeyerek sıfır ürün almış olmama rağmen, hem arızalı ürünle hem de belirsizlikle baş başa kaldım.

Samsung’un, açılan kayıt ve verilen taahhüt doğrultusunda, yaşadığım mağduriyeti dikkate alarak televizyonumu üst model bir ürünle değiştirmesini ve sürecin artık uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.