Samsung TV Değişim Sürecinde Bilgilendirme Ve Destek Eksikliği

Samsung alayım başım ağrımasın diye aldığım televizyon başıma dert oldu bin pişman oldum. Kurulumu sorunsuz olarak yapıldıktan bir hafta sonra görüntüsü tamamen giden OLED77S85F TV gelen servisin incelemesinin ardından merkezden değişim onayı aldı. Onay çıkalı 8-9 gün olmasına rağmen hiçbir bilgilendirme Samsung tarafından yapılmıyor. Her gün arayıp hep farklı birisiyle konuştuğum için 25 dakika olayı anlatıyorum, hepsi farklı bir şey biliyor, oyalamaktan başka yaptıkları bir şey yok. Aciliyet bildireceğiz diyorlar sadece, ertesi gün başka temsilciye soruyorum kaç tane aciliyet bildirme olmuş bir bakar mısınız diye hiç yapılmamış diyorlar 4 tane yapmış olmama rağmen. (şu an sayının 7-8 olması lazım) 24 saat içinde yanıtlaması zorunlu olan Çözüm ekibine aktarıyorlar, onlarda dönüş yapmıyor, darlayınca ek süre talep ediyorlar ve yine aramıyorlar. Samsung’un ürününün arkasında durması bu mudur? Samsung kalitesi bu mudur? Çözüm ekibi kayıt no: 1202817669 Fatura no: sog2025000075024