to read complaints and reviews, or file yours.Samsung TV Değişim Onayı Verildiği Hâlâ Teslim Edilmiyor
09.08.2026 tarihinde A101 Osmaniye/Kadirli şubesinden 65" Crystal UHD U8000H 4K Samsung Vision Al Smart TV satın aldım. Televizyonu aldıktan yaklaşık bir hafta sonra cihaz arızalandı ve yetkili servis tarafından inceleme yapıldı. Servis incelemesi sonucunda ürün değişimine karar verildi, Samsung bayisi de bu değişimi onayladı ve tarafıma gönderim işlemlerinin başlatıldığı bilgisi verildi.
Ancak değişim onayının verildiği 12.10.2026 tarihinden bu yana yaklaşık bir ay geçmesine rağmen yeni televizyonla ilgili hiçbir somut adım atılmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen her seferinde televizyon hakkında bilgi sahibi olmadıklarını söylüyorlar ve net bir açıklama yapılmıyor.
Samsung’un değişimi onaylamasına ve gönderim sürecinin başladığı yönünde bilgi vermesine rağmen hâlâ mağdur durumdayız. Yeni televizyonumuzun bir an önce tarafımıza teslim edilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
