Samsung TV Anakart Arızası Sonrası Yedek Parça Sorunu Ve Müşteri Mağduriyeti

Samsung EU46F8000SLX TK marka televizyonum arızalanınca tamir ettirmek için Samsung yetkili servisine götürdüm servis çalışanları televizyonu tamir odasına götürdüler yaklaşık 4-5 dakika. Sonra tekrar getirerek televizyonun ana kartının yanmış olduğunu söylediler, firmada ana kart olup olmadığını araştırdılar ve ana kartın olmadığını, televizyonun 10 yıl 10 aylık olduğunu, 10 yıldan sonra firmanın parça temin garantisi vermediğini, televizyonun yapılamayacağını söyleyerek beni farklı bir TV tamircisine yönlendirdiler televizyonu tavsiye ettikleri TV tamircisine götürdüm onlarda ana kart arızası olduğunu söylediler hem siz araştırın hem biz araştıralım ikinci el ana kart bulunursa takalım dediler yaklaşık 1-1,5 ay kadar ikinci el ana kart araştırması yaptım ve bir ana kart buldum satın aldım fakat gelen ana kart Samsung EU46F8000SLX TK olması gerekirken Samsung EU46 s 8000SLX TK olduğu için TV ye uyum sağlamadı sonrasında televizyonumu ve hatalı aldığım ana kartı tamirciden aldım aldığım esnada TV nin kasasında yaklaşık 10-15 adet vida olduğunu gördüm ve bu vidaların 4-5 dakika içerisinde sökülüp, arızanın tespit edilip tekrardan toplanması için yeterli bir süre olmadığını samsuğ servisinin tarafıma doğru bilgi vermediğini düşünerek televizyonu LG servisine götürdüm ve tamir edilip edilemeyeceği sordum LG servisi TV yi incelemeye aldı bana TV nin ana kartında herhangi bir problem olmadığını güç kaynağının arızalınmış olduğunu bununda işçilik + malzeme parası olarak 3.800 TL tuttuğunu istersem yapabileceklerini söylediler bende kabul ettim ve TV yi tamir ettirdim. Tabi yaşanan bu süreç 1,5-2 ay sürdüğü için ben yeni bir TV aldım Samsung servisinin hatalı belkide kasıtlı hatası nedeniyle 43.000 TL'ye yeni bir TV ve gereksiz yere 1.500 TL vererek ana kart satın aldım. Durumu Samsung müşteri hizmetlerine bildirdim müşteri hizmetleri servis o şekilde tespit te bulunmuş ise bizim için esas olan servisin tespitidir dediler yani servisi korudular. Samsung firması müşteri memnuniyetinden tamamen uzaklaşmış, firma servisi Servis firmayı koruyor müşteri tamamen kapsam dışında tutuluyor diğer iller nasıldır bilmiyorum ama Isparta da Samsun ürünü alacakların 2 kere düşünmesini tavsiye ediyorum.