Samsung Tu8000 TV Panel Arızası

H*** isimli başka bir kullanıcı çok güzel özetlemiş. Ben de tu8000 model Samsung TV kullanıyorum ve bir hafta önce (garantisi biteli 6 ay oldu) aynı sorunu yaşadım. Servis çağırdım ve panel arızası olduğunu söylediler. Bu sorunun neden yaşanabileceğini sorduğumda ise 'şanssızlık, çok nadir olur' deyip geçtiler. Fakat diğer kullanıcılarda da görüyorum ki aslında bu modellerde bu sorun kronik olarak yaşanıyormuş ama Samsung firması tu8000 serisindeki bu kronik sorun için asla bir prosedür oluşturmamış.

Ben de az önce Samsung müşteri hizmetlerini arayıp tekrar kayıt bıraktım ve buradan da dile getirmek istiyorum, eğer bu mağduriyetim giderilmezse yasal tüketici haklarımı kullanacağım ve Tüketici Hakem Heyeti ' ne başvuracağım. Samsung pişmanlıktır. Samsung marka 50tu8000 model televizyonu Antalya Kipa AVM ® Samsung bayisinden 28.10.2020 tarihinde satın aldım.

Garanti süresinin bitmesinden yaklaşık 6 ay sonra dün kendi kendine ekran kapandı daha sonrasında açmaya çalıştığımda sürekli Smart tiezen yazısı çıkıp kapanıyor. Tekrar aynı şekilde açılma kapanma oluyordu görüntü ve ses zaten gelmiyor. Servisi aradım yine panel arızası olabileceğini ve tamir ücreti için 8-10 bin lira istediler. Tek suçumuz dünya markası deyip bir ton para verip Samsung'dan almak mı?

Biraz araştırma yaptığımda hem Şikayetvar ® sitesinde hem de diğer internet platformlarında bu modelin garanti süreleri bittiği gibi bozulduğuna ve söz konusu sorunun kronik bir sorun olduğuna dair çok fazla paylaşım gördüm. Bende bu mağduriyetin içerisinde kendimi buldum maalesef. Mağduriyetimin derhal giderilmesini talep ediyorum. Samsung'u dünya markası olduğunu düşünerek bu ürünü tercih ettim ama fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı.

Böyle bir markanın ürününün garantisi biter bitmez kısa süre içerisinde arızalanması ve bu problemin bir çok kişi tarafından yaşanması, ürünün üretim kaynaklı ayıplı ürün olduğunun kanıtıdır. Çözümlenen şikayetler olduğunu da gördüm. Bu yüzden mağduriyetimin acilen ücretsiz bir şekilde giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal tüketici haklarımı kullanacağımı ve Tüketici Hakem Heyeti ' ne başvuracağımı belirtmek isterim.