to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Trio 500 Servis Mağduriyeti
Samsung Trio 500 klavyem son birkaç aydır tuşlarında temassızlık gibi bir problem yaşıyordu. Bazen bastığım tuşları algılamıyor bazen ise bir defa basmama rağmen birden fazla yazıyordu o tuştan.
Son zamanlarda ise bazı tuşlar tamamen basmaz oldu ve bende servise gönderdim. Samsung servisi ürünün yenisi ellerinde olmadığı için 290 TL'lik bir indirim kuponu tanımladı. Fakat Samsung.com'da herhangi bir klavye satışı yok ve doğal olarak klavye alamıyorum. Bunun üzerine Samsung desteği ile görüştüğümde ise bana 290 TL nakit ödeme yapabileceklerini söylediler ve bu durum beni fazlasıyla mağdur etmekte. Özellikle 3 cihaz bağlantısı için aldığım klavye ortadan kalkınca 3 cihazımda klavyesiz kaldı. Ürün başka satıcılarda olduğu için, Samsung'un bu satıcılardan ürünü temin etmesini veyahut o satıcılardan satın alabileceğim kadar bir iade edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Yıllardır uçan kuşa dahi önerdiğim markanın beni böylesine mağdur etmesi fazlasıyla hayal kırıklığı yarattı. Gereğinin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Benimle iletişime geçildi fakat başka bir satıcıdan temin etme gibi bir durum olmadığını belirttiler. Bu durumun beni mağdur ettiğini belirttiğim de ise, farkındayız ama bir şey yapamayız cevabını aldım. Müşterini göre göre mağdur ediyorsun, mağdur ettiğini söylüyorsun ama bir şey yapmıyorsun. Tam anlamıyla Samsung'a olan güvenin bittiği nokta.
