Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Volkan sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Trio 500 Servis Mağduriyeti

Samsung Trio 500 Servis Mağduriyeti
profile
Volkan
10 Aralık 2023 11:58
333

Samsung Trio 500 klavyem son birkaç aydır tuşlarında temassızlık gibi bir problem yaşıyordu. Bazen bastığım tuşları algılamıyor bazen ise bir defa basmama rağmen birden fazla yazıyordu o tuştan.

Son zamanlarda ise bazı tuşlar tamamen basmaz oldu ve bende servise gönderdim. Samsung servisi ürünün yenisi ellerinde olmadığı için 290 TL'lik bir indirim kuponu tanımladı. Fakat Samsung.com'da herhangi bir klavye satışı yok ve doğal olarak klavye alamıyorum. Bunun üzerine Samsung desteği ile görüştüğümde ise bana 290 TL nakit ödeme yapabileceklerini söylediler ve bu durum beni fazlasıyla mağdur etmekte. Özellikle 3 cihaz bağlantısı için aldığım klavye ortadan kalkınca 3 cihazımda klavyesiz kaldı. Ürün başka satıcılarda olduğu için, Samsung'un bu satıcılardan ürünü temin etmesini veyahut o satıcılardan satın alabileceğim kadar bir iade edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Yıllardır uçan kuşa dahi önerdiğim markanın beni böylesine mağdur etmesi fazlasıyla hayal kırıklığı yarattı. Gereğinin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum

11 Aralık 2023 08:46 (Şikayetten 20 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Volkan
Volkan
13 Aralık 2023 09:34

Benimle iletişime geçildi fakat başka bir satıcıdan temin etme gibi bir durum olmadığını belirttiler. Bu durumun beni mağdur ettiğini belirttiğim de ise, farkındayız ama bir şey yapamayız cevabını aldım. Müşterini göre göre mağdur ediyorsun, mağdur ettiğini söylüyorsun ama bir şey yapmıyorsun. Tam anlamıyla Samsung'a olan güvenin bittiği nokta.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
Mehmet
16 Kasım 2024 15:57
655
1
Ömer sonuçtan hiç memnun değil

profile
Ömer
28 Haziran 2024 11:02
500

Samsung Smart Keyboard Trio 500 Bluetooth Klavye Arızası

profile
12 Mayıs 2024 20:26
394
Samsung Smart Keyboard Trio 500 Bluetooth Klavye Arızası

profile
Nedim
26 Aralık 2023 14:18
682
Samsung Ürün Ücret Kupon İadesi Saçmalığı
1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

profile
Murat
12 Haziran 2023 00:05
826
Benzer Şikayet Yaz
Samsung Kategorileri