Samsung Televizyonun Garanti Süresi Sonrası Ekran Kararması Ve Yüksek Onarım Ücreti

Kemal

Samsung

04 Aralık 2025 20:05

834

2020 yılının Mayıs ayında Bursa Yıldırım Yavuz Selim İstiklal mağazasından Samsung UE55RU7100UXTK model televizyon satın aldım. Daha 5 yıl bile dolmadan, iki gün önce televizyonun ekranı aniden tamamen karardı ve hiçbir şekilde görüntü alamaz hale geldik.

Teknik servis ile yaptığım görüşmede, ürünün garanti süresi dolduğu için arıza kronik ya da fabrikasyon kaynaklı olsa bile yardımcı olamayacaklarını, ekran değişimi için yaklaşık 15.000 TL ücret ödemem gerektiğini söylediler. Oysa bu televizyona 7.500 TL ödemiştim ve makul kullanım süresi içinde böyle ağır bir arıza yaşanması beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Samsung gibi bir markadan, bu kadar kısa sürede ekranı tamamen kararan bir televizyon için müşteriyi yüksek bir ücretle baş başa bırakmak yerine, çözüm odaklı bir yaklaşım beklerdim. Bu nedenle televizyonumun ücretsiz onarılmasını ya da mümkünse üst bir modelle makul şartlarda değiştirilmesini talep ediyorum.

Kronik ve fabrikasyon olma ihtimali yüksek bir sorun karşısında müşteriyi yalnız bırakmamanızı, mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum. Aksi halde yaşadığım süreci tüm sosyal medya platformlarında paylaşacağımı ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak hukuki haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.

samsung-televizyonun-garanti-suresi-sonrasi-ekran-kararmasi-ve-yuksek-onarim-ucreti-1.jpg

Destekleyenler

Fatih

1 Destek ,

1 Yorum

Samsung

05 Aralık 2025 13:14 (Şikayetten 17 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Fatih

Benzer Şikayeti Var

09 Ocak 15:44

Aynı sorunu yaşadım ve aynı cevabı aldım. 16500 TL onarım ücreti bildirildi. Şikayetlerin çoğu panel arızası olarak kayıtlı. Dünya kadar para verip kaliteli olur diye aldığımız TV odanın köşesinde atıl halde yatıyor şu an. En iyisi bilinmeyen markalardan almak. Öyle bir TV yi 10 yıl kullandık tek bir sorun çıkarmadı.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Samsung Televizyonumun Kronik Arızası Ve Haksız Onarım Ücreti Talebi

Emel

Samsung

07 Nisan 2025 22:38

1.861

01.06.2020 tarihinde Samsung marka 75RU7100 model televizyon satın aldım. Televizyon duvara sabit monte edilmiş olup, hiçbir kullanıcı müdahalesi olmadan ekran kararmış, bir süre sonra ses de kesilmiş ve cihaz tamamen çalışmaz hale gelmiştir. Daha 5 yıl dolmadan Türkiye'nin en iyi TV markası olarak ...

#75RU7100

Samsung Televizyonumun Kronik Arızası Ve Haksız Onarım Ücreti Talebi

1 Destek

1 Yorum

Mert sonuçtan memnun

Çözüldü

Samsung Garanti Bitimi Sonrası Kronik Panel Arızası!

Mert

Samsung

07 Şubat 2024 16:27

1.541

13.01.2021 tarihinde 2+1 toplam 3 yıl garanti ile annemin adına satın almış olduğumuz Samsung UE50TU8000UXTK model televizyonumuz garantisi bittikten ...

#50TU8000

Serhat sonuçtan çok memnun

Çözüldü