to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung UE50TU8000UXTK model televizyonumu 23.08.2020 tarihinde Samsung Teknosport Mağazacılık Ltd. Şti. Teknosport Bursa Zafer Mağazası’ndan satın aldım. 15.08.2022 tarihinde, garanti süresinin bitimine yaklaşık bir hafta kala, televizyonun ekranında çizgiler oluştuğu için ürün garanti kapsamında servise gitti ve ekran paneli değiştirildi.
2024 yılı Kasım ayında, yani panel değişiminden yaklaşık 15 ay sonra, televizyonda tekrar çizgilenmeler oluşmaya başladı. Bu çizgiler zamanla giderek arttı ve 2025 yılı Kasım ayı itibarıyla televizyon artık hiç açılmayacak hale geldi. Yaklaşık 2025 yılı Ağustos ayından bu yana, televizyonumda kullanıcı hatası olup olmadığıyla ilgili tespit yapılması için Samsung çağrı merkezi ile defalarca görüştüm. Çağrı merkezi beni Bursa ABC teknik servise yönlendirirken, ilgili servis böyle bir tespit ve rapor hazırlayamayacaklarını belirtti. Samsung gibi dünya genelinde satış yapan bir markanın çağrı merkezi ile yetkili teknik servisinin bu kadar kopuk ve birbiriyle çelişen bilgi vermesi, birbirinden bu kadar habersiz olmaları gerçekten güven kırıcı ve üzücü bir durumdur.
Basit bir internet araştırmasında bile bu marka ve model televizyonların paneliyle ilgili, garanti süresi bitimi civarında veya hemen sonrasında tekrarlayan arızalar yaşandığı açıkça görülebilmektedir. Sadece mevcut durumda Samsung yetkililerinin Şikayetvar.com’daki şikayetleri kontrol etmeleri, panel üretimlerinde kronik bir arıza olduğunu idrak etmelerinde yeterli olacaktır. Şikayetvar’da aynı modelle ilgili çok sayıda benzer panel şikayeti yer almakta, bu durum panel üretiminde kronik bir sorun olduğu izlenimini güçlendirmektedir.
Garanti kapsamında olmadığı gerekçesiyle, 2025 yılı Ağustos ayında yaptığım görüşmelerde benden yaklaşık 15.000 TL panel değişim ücreti ve 800 TL servis ücreti talep edildi. Hem kısa süre içinde aynı arızanın ikinci kez yaşanmış olması hem de net bir teknik servis raporu dahi verilememesi nedeniyle bu durumu kabul etmiyorum. Televizyonumla ilgili kullanıcı hatası mı yoksa üretim hatası mı olduğuna dair resmi nitelikte bir teknik servis raporu alamadan bu kadar yüksek bir bedel istenmesi beni mağdur etmektedir.
Ürünümde yaşanan bu tekrarlayan panel arızasının kronik bir üretim hatası olarak değerlendirilmesini, benden talep edilen panel ve servis ücretlerinin alınmamasını ve mağduriyetimin ücretsiz şekilde, kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
15 Mart 2021 tarihinde Samsung UE50TU8000UXTK SS4 model televizyon aldım. Televizyon daha garantisi dolmadan 2023 yılı başında ekteki ekran görüntüsünde olduğu gibi ekranda çizgiler oluşmaya başladı. Bu durumu Samsung'un kendi teknik servisine ilettim, gelip kontrol ettiler ve sorunun cihazdan kayna...
Uzun yıllar kullanabileceğimi düşünerek daha yüksek bir fiyata 18.12.2020 tarihinde Samsung marka ve UE50TU8000UXTK model bir televizyon aldım. 2 yıllık garanti süresinin bitmesine kısa bir süre kala TV ekranında enine çizgiler belirmeye başladı. Samsung müşteri hizmetlerini aradığımda arıza kaydı o...
Yorumlar