Docfix Servisi Tarafından Yanıltıcı Ücret Talebi Ve Tamir Edilmemiş Robot Süpürge

Xiaomi Mi Robot Vacuum S10T robot süpürgemi, kendilerini docfix Bilişim Teknolojileri ve Ticaret Limited Şirketi yetkili servisi olarak tanıtan firmaya 25.04.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile gönderdim. Cihaz ellerine ulaştıktan sonra beni arayarak robot süpürgenin kontrol edildiğini, bakım ve onarım için 6.800 TL ödeme yapılması gerektiğini söylediler ve ben de 31.04.2026 tarihinde saat 18:23’te bu ödemeyi gerçekleştirdim.

Yaklaşık iki hafta sonra ürünüm bana bu kez kapıda ödemeli kargo ile geri gönderildi. Kargoyu teslim almama rağmen robot süpürgem hâlâ bozuk durumdaydı, arızası giderilmemişti ve işlevini yerine getirmiyordu. Bunun üzerine telefonla firmaya ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve geri dönüş alamadım.

Ne ürünüm tamir edildi ne de ödediğim 6.800 TL’nin karşılığını alabildim. Yaşadığım bu süreç sonucunda, bu firmayla ciddi şekilde mağdur edildiğimi ve yanıltıldığımı düşünüyorum. Docfix Servisi’nin konuya ilişkin açıklama yapmasını, ödediğim 6.800 TL’nin, oluşmuş bir hasar var ise onun da bedelinin ve ödediğim kargo ücretlerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca süreç boyunca uğradığım maddi ve manevi zararın da telafi edilmesini istiyorum.