Samsung Televizyonumdan Gelen Gizemli Cızırtı Sorunu

Samsung 65Q70C model televizyon satın aldım. Başta hiç problem olmamasına rağmen, yaklaşık 1-1,5 aydır televizyonun arkasından (hoparlörden değil) elektronik kompenant cızırdaması sesi geliyor. Fişi söküp taktığım zaman gidiyor, fakat tekrar ne zaman yapacağı belirsiz olmakla beraber tekrardan aynı ses geri geliyor. Konu ile ilgili Samsung firmasına ulaştım ve konu ile ilgili servis kaydı açtılar. 17 Ocak 2025 tarihinde servis tarafından arandım. Konuşma oldukça amatörce başladı. Müşteri ile abicim abisi gibi konuşan bir servis elemanı ile görüştüm. Sesin normal olduğunu standby modunda güncelleme yaptığını belirtti. Sonrasında ne kadar süre geçerse geçsin sesin kesilmediğini ve otomatik güncellemenin kapalı olduğunu bu yüzden standby modunda da güncelleme yapamayacağını belirttim. Video çekip gönderin yaptığı zaman dediler. Elimde video olduğunu belirttim. WhatsApp üzerinden videoyu gönderdim, bir süre sonra beni aradı ve uydu sisteminde topraklama yok bu yüzden anakartta şasi yapar dedi. Önceki televizyonum da Samsung idi ve hiç ses yapmıyordu. Yeni almış olduğum televizyon da belli belirsiz zamanlarda bu sesi yapıyor. Topraklama hattı bir bağlı olup bir kesik olsa mantık çerçevesinde anlayacağım. Bunu servis elemanına belirttim. Neden bazen yapıyor bazen yapmıyor dedim. 1 Mantıklı bir açıklama yapamadı. 2 Siz gelip bakmıyor musunuz. Uzaktan mı çözüyorsunuz dedim. Ne istiyorsunuz kart mı değişelim. Ne yapalım diye Samsung firmasının yönlendirmiş olduğu servise yakışmayacak cevaplar aldım. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde konu ile dönüş yapacaklarını belirttiler ve hala dönüş alamadım. Mağduriyetim giderilmezse Samsung Global ile iletişime geçeceğim.