Samsung Televizyonumda Tekrarlayan Panel Arızası Ve Yüksek Onarım Maliyeti Mağduriyeti

Yaklaşık 3,5 yıl önce A101 mağazasından Samsung UE50AU8000U model televizyon satın aldım. Aldıktan bir süre sonra panel arızası verdi ve bu arıza nedeniyle televizyonumu garanti kapsamında servise verdim, panel değişimi yapıldı. Ancak aynı panel arızası garanti süresi dolduktan sonra tekrar etti ve şu anda televizyon hiç çalışmıyor.

Bu arızanın ortalama maliyetinin 15–20 bin tl civarında olduğu söylendi ve bu panel arızasının Samsung televizyonlarda kronik bir sorun olduğuna dair yorumlar duyuyorum. 9.500 TL ödeyerek aldığım bu televizyonu maalesef ağız tadıyla kullanamadım, neredeyse kullanım süremin önemli bir kısmı arıza ve tamir süreçleriyle geçti. Garantisi bitmiş, aynı sorunu tekrar eden bir televizyonla baş başa kaldım.

Samsung gibi kalite iddiası olan bir markaya bu durumun hiç yakışmadığını düşünüyorum. Aynı arızanın tekrarlaması ve yüksek onarım bedeli nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi için televizyonumun ücretsiz olarak yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuru yapacağımı belirtmek isterim.