to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung 55Q70D televizyonum, film izlerken ekranda bir anda siyah bir leke oluşması üzerine garanti kapsamında teknik servise verildi ve Muğla/Fethiye’den İstanbul’daki merkeze gönderildi. Gelen servis raporunda “TV içinde sinek çıktığı” gibi akıl almaz bir açıklama yazılmış, başka bir raporda ise kir/toz ibaresi yer almış. Ürün tarafıma geri teslim edildiğinde ise bu kez gelen ekiple birlikte ekranda ölü pikseller olduğunu fark ettik.
Şimdi servis televizyonu tekrar İstanbul’a götürmek istiyor. Aynı televizyonun iki kez Muğla/Fethiye’den İstanbul’a gidip gelmesi isteniyor. Bu süreçte hem televizyon yollarda zarar görme riskiyle karşı karşıya kalıyor, hem de biz defalarca televizyonsuz kalıyoruz. Ürün hatasından kaynaklanan bu mağduriyetimizi kesinlikle kabul etmiyorum.
İlk arızada belirtilen “içeride sinek çıkması” açıklaması mantıklı ve kabul edilebilir değildir, bir televizyonun içine nasıl sinek girebildiği zaten başlı başına soru işaretidir. İkinci arızada ise onarımdan dönen televizyonun yine bozuk olması, ekranda ölü pikseller çıkması, üretim ve kalite kontrol hatasına işaret etmektedir. Bu nedenle artık tamir seçeneğini kesinlikle kabul etmiyorum.
Garanti kapsamındaki Samsung 55Q70D televizyonumun, yaşadığım bu tekrar eden arızalar ve hatalı onarım süreci nedeniyle, derhal yeni ve sorunsuz bir ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin son bulmasını ve markanın müşteri memnuniyetine yakışır, kalıcı bir çözüm sunmasını istiyorum.
30 Mayıs tarihinde aldığım Samsung 55Q70D 55 inç televizyon yaklaşık 1 hafta içinde geldi ve kurulum için ekip geldi. Kurulumu yaptıktan sonra bir ekran testi yapalım dedik ve farklı farklı noktalarda ölü pikseller tespit ettik video kayıtları alındı kurulumu yapan arkadaş da değişim olacağını söyle...
Samsung'dan 9 Temmuz 2024 tarihinde 55qn85d ürününü satın aldım. Üründe ölü pikseller çıktı. Sonrasında değişim kararı çıktı, aynı cihazdan tekrar yolladılar. Onda da ölü pikseller çıktı. İkinci sefer değişim kararı çıktı, bu sefer 55qn90d yolladılar ve üçüncü cihazda da ölü piksel çıktı. Sonrasında...
24.11.2023 tarihinde Ataşehir Metropol AVM Media Markt mağazasından Samsung 55Q70C Televizyon aldım. Ürün 27.11.2023 tarihinde Media Markt firmasına ait sevkiyat aracı ile tarafıma ulaştı ve hemen kurulum talebi için Samsung çağrı merkezi üzerinden kurulum talebi oluşturdum. Kurulum ekipleri 28.11.2...
Yorumlar