Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Samsung Televizyonumda Kronik Arıza: Kısa Sürede İkinci Kez Bozuldu, Yüksek Onarım Ücreti Talebi

Nevzat
18 Ağustos 17:46
740

2020 Eylül ayında Diyarbakır Vatan Bilgisayar’dan aldığım Samsung UE50TU8000U model televizyonumda, 2023 Mart ayında ekran kararması ve görüntünün tamamen gitmesi sorunu yaşadım. Televizyonda ses olmasına rağmen görüntü tamamen kayboldu. Ürünü Kayseri’deki Samsung servisine gönderdim ve tamir edildi. Ancak 2025 Ağustos ayında, yani 5 yıl dolmadan, aynı arıza bu kez hem görüntü hem de ses tamamen giderek tekrar etti.

Sorunun kronik olduğunu araştırmalarım sonucu öğrendim. İkinci arızada tekrar Samsung servisine başvurdum fakat yetkili olmadıklarını belirttiler, yine de tamir etmeye çalıştılar ancak başarılı olamadılar. Sonrasında panelin değişmesi gerektiği ve bunun için 8000 TL gibi yüksek bir ücret talep edildiği tarafıma bildirildi. Garanti süresi dolmuş olsa da, ürünün bu kadar kısa sürede aynı ciddi arızayı iki kez vermesi mağduriyet yaşamama sebep oldu.

Samsung markasına güvenerek aldığım bu ürünün kronik bir arıza nedeniyle tekrar bozulması ve yüksek onarım ücretiyle karşılaşmam kabul edilemez. Ürün değişimi talep ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

19 Ağustos 12:27 (Şikayetten 18 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

22 Ağustos 14:29

Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Elif sonuçtan çok memnun
Çözüldü

05 Şubat 20:59
503
"Arıza ücretsiz bir şekilde giderildi Samsung firmasına teşekkür ederim mağdur etmedi. Çözüm merkezinden Şeyma ve Melis hanım'da teşekkürlerimi sunarım süreci takip edip yardımcı oldukları için"
Samsung TV'nin Kronik Panel Arızası Sorunu
Samsung TV'nin Kronik Panel Arızası Sorunu
Samsung TV'nin Kronik Panel Arızası Sorunu
5
İbrahim sonuçtan çok memnun
Çözüldü

İbrahim
14 Ağustos 2023 12:46
723
"Samsung'a göstermiş olduğu destekten ve sorunu giderdiğinden dolayı teşekkür ederim."
1
İrem sonuçtan hiç memnun değil

Dört Yılda Bozulan Televizyon İçin Yüksek Onarım Bedeli Ve Güven Kaybı

İrem
11 Ekim 17:31
441
Dört Yılda Bozulan Televizyon İçin Yüksek Onarım Bedeli Ve Güven Kaybı
Benzer Şikayet Yaz
Samsung Kategorileri