to read complaints and reviews, or file yours. 
24.07.2021 tarihinde Isparta Merkez Samsung mağazasından Samsung UE55TU8300U model bir televizyon satın aldım. 29.11.2025 tarihinde cihaz kendi kendine LED bar arızası verdi ve ben de televizyonu yetkili servise götürdüm.
Servisin düzenlemiş olduğu 10.12.2025 tarihli, 4290933482 numaralı servis formunda arızanın kullanıcı hatasından kaynaklanmadığı açıkça belirtilmesine rağmen, Samsung çözüm ekibinde görevli D**** Bey ile yaptığım telefon görüşmesinde cihazımın gizli ayıp kapsamında ücretsiz onarımını talep ettim; ancak talebim reddedildi. Garantisi bittiği gerekçesiyle sadece ücretli onarım yapılabileceği ve bu onarım için yaklaşık 6.000 TL ödemem gerektiği tarafıma iletildi.
Cihazda kullanım hatası olmadığı servis tarafından da yazılı olarak belirtilmişken ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 8 ve 11. maddelerinde kusurlu ayıp hükümleri açıkça yer almasına rağmen, Samsung’un bu duruma rağmen ücretsiz onarımı kabul etmemesini kesinlikle adil bulmuyorum. Ödediğim para ve verilen marka güvenine rağmen böyle bir mağduriyet yaşamamdan dolayı son derece hayal kırıklığına uğradım.
Samsung’un, gizli ayıp kapsamında değerlendirilmesi gereken bu arıza için benden ücret talep etmeksizin televizyonumun ücretsiz onarımını ya da gerekli görülüyorsa değişimini sağlamasını talep ediyorum. Aksi halde bu markadan ürün alınmasını kimseye tavsiye etmeyeceğimi ve yaşadığım mağduriyeti her platformda paylaşacağımı belirtmek isterim.
2022 Şubat ayında satın aldığım Samsung UE65AU8000UXXT model (Seri No: 06M63GMRB00412K) televizyonumda, 9 Kasım 2025 tarihinde ekran kararması ve görüntü kaybı sorunu yaşadım. Garanti süresi dolmuş olmasına rağmen, bu kadar kısa sürede böyle bir arıza oluşmasının üretim hatasından kaynaklandığını dü...
2021 yılında satın aldığımız Samsung UE55TU8500U model televizyonu yaklaşık 8 ay kullandıktan sonra taşınma nedeniyle bir süre kutusunda muhafaza ettik. Daha sonra tekrar kurulumunu yapıp yaklaşık 6 ay kullandık. Ancak televizyonumuz kendiliğinden ekranı açılıp kapanmaya, ses gidip gelmeye başladı. ...
Samsung marka UE65TU8500UXTK model televizyonumu 2020 yılında satın aldım. Ürünü doğru şekilde ve özenle kullanmama rağmen garanti süresi biter bitmez, 2023 yılında panel arızası oluştu ve televizyonu neredeyse hiç kullanamaz hale geldim. Yetkili servisle görüştüğümde panel değişimi için neredeyse ...
Yorumlar