Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Mete sonuçtan hiç memnun değil

Samsung TV'de Netflix'in Aniden Kaybolması Ve Yavaşlama Sorunu

Samsung TV'de Netflix'in Aniden Kaybolması Ve Yavaşlama Sorunu
Samsung TV'de Netflix'in Aniden Kaybolması Ve Yavaşlama Sorunu
Samsung TV'de Netflix'in Aniden Kaybolması Ve Yavaşlama Sorunu
profile
29 Aralık 2024 15:54
3.326

Samsung Smart TV Netflix otomatik olarak silindi. Uygulama marketinde ve Smart Hub menüsünde de uygulama yok. Bu cihaz ilk satışa çıktığı yılda aynı segment olan diğer ürünlere göre daha pahalı bir cihazdı. Ve ben ortalamanın üzerinde fiyat ödemiş olduğum TV de Netflix gibi yaygın olarak kullanılan yayın kuruluşunun uygulamasını görmek istiyorum. Güncel olarak Amazon Prime bile var ama Netflix yok. Ve Samsung cihazıma güncelleme desteğini de kesti. Ve cihaz aşırı bir şekilde yavaş çalışıyor. Güncel TV işletim sistemlerine göre eski teknoloji bir cihaz olmasından kaynaklanan bir durum olduğunu da düşünmüyorum. Çünkü cihaz aldıktan 3 ile 4 yıl içinde hiç donma kasma yapmıyordu. Cihaza harici uygulama vs de yükleme yapmadım. Ama cihaz eskisine göre daha çok yavaş çalışıyor. Ve cihazda var olan Netflix desteği kaldırmış ve kullanıcı olarak bir bilgilendirme dahi yapılmamıştır. Durumdan şikayetçiyim. Samsung firmasının müşteri memnuniyet politikaları gereği yardımcı olmasını talep ediyorum. Bir müşteri olarak durumdan memnuniyetsizliğim söz konusudur. Sonuç alamadığım takdirde de hakkımı yasal yollar ile de arayacağım.

profile
1 Destek
30 Aralık 2024 10:09 (Şikayetten 18 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Mete
Mete
30 Aralık 2024 15:03

Müşteri hizmetleri iletişime geçti. Sonuç olarak yardımcı olamayacaklarını söylediler. Bir müşteri olarak Smart TV olarak para ödediğim TV nin özelliklerini yerine getirmemesi bir kullanıcı olarak Samsung firmasına olan güven kırıcı ve memnuniyeti önemsemedikleri anlamına gelmektedir. Cihazımda Netflix in kapsam dışı kalacağına dair hiçbir bilgilendirmede bulunmadıklarını da kabul ediyor olmaları da ilginç. Bir tüketici olarak satın almış olduğum ürünün pazarlamasında verilen beyanların üründe çalışmıyor olması, ücret ödeyip karşısında bu hizmeti alamıyor olmam bir tüketici olarak kandırılmış hissiyatı uyandırıyor. Samsung gibi globalde büyük olan bir firmanın sattığın ürünün arkasında durmaması gerçekten ilginç ve komik. Hakkımı hukuki yollarda arayacağım.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
22 Aralık 2024 15:39
1.635
Samsung Smart TV'de Netflix Sorunu: Güncelleme İhtiyacı
Samsung Smart TV'de Netflix Sorunu: Güncelleme İhtiyacı
Samsung Smart TV'de Netflix Sorunu: Güncelleme İhtiyacı
Samsung Smart TV'de Netflix Sorunu: Güncelleme İhtiyacı
1
Berk sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Smart TV'de Netflix Sorunu Ve Güncelleme Talebi

profile
02 Haziran 2024 14:21
2.777
Samsung Smart TV'de Netflix Sorunu Ve Güncelleme Talebi

profile
Öz Kendi
05 Haziran 2024 17:02
2.093
Netflix Samsung TV'de Çalışmıyor Çözüm İstiyoruz

profile
İlayda
10 Haziran 2024 21:38
2.780

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Samsung Kategorileri