to read complaints and reviews, or file yours.Samsung TV'de Netflix'in Aniden Kaybolması Ve Yavaşlama Sorunu
Samsung Smart TV Netflix otomatik olarak silindi. Uygulama marketinde ve Smart Hub menüsünde de uygulama yok. Bu cihaz ilk satışa çıktığı yılda aynı segment olan diğer ürünlere göre daha pahalı bir cihazdı. Ve ben ortalamanın üzerinde fiyat ödemiş olduğum TV de Netflix gibi yaygın olarak kullanılan yayın kuruluşunun uygulamasını görmek istiyorum. Güncel olarak Amazon Prime bile var ama Netflix yok. Ve Samsung cihazıma güncelleme desteğini de kesti. Ve cihaz aşırı bir şekilde yavaş çalışıyor. Güncel TV işletim sistemlerine göre eski teknoloji bir cihaz olmasından kaynaklanan bir durum olduğunu da düşünmüyorum. Çünkü cihaz aldıktan 3 ile 4 yıl içinde hiç donma kasma yapmıyordu. Cihaza harici uygulama vs de yükleme yapmadım. Ama cihaz eskisine göre daha çok yavaş çalışıyor. Ve cihazda var olan Netflix desteği kaldırmış ve kullanıcı olarak bir bilgilendirme dahi yapılmamıştır. Durumdan şikayetçiyim. Samsung firmasının müşteri memnuniyet politikaları gereği yardımcı olmasını talep ediyorum. Bir müşteri olarak durumdan memnuniyetsizliğim söz konusudur. Sonuç alamadığım takdirde de hakkımı yasal yollar ile de arayacağım.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Müşteri hizmetleri iletişime geçti. Sonuç olarak yardımcı olamayacaklarını söylediler. Bir müşteri olarak Smart TV olarak para ödediğim TV nin özelliklerini yerine getirmemesi bir kullanıcı olarak Samsung firmasına olan güven kırıcı ve memnuniyeti önemsemedikleri anlamına gelmektedir. Cihazımda Netflix in kapsam dışı kalacağına dair hiçbir bilgilendirmede bulunmadıklarını da kabul ediyor olmaları da ilginç. Bir tüketici olarak satın almış olduğum ürünün pazarlamasında verilen beyanların üründe çalışmıyor olması, ücret ödeyip karşısında bu hizmeti alamıyor olmam bir tüketici olarak kandırılmış hissiyatı uyandırıyor. Samsung gibi globalde büyük olan bir firmanın sattığın ürünün arkasında durmaması gerçekten ilginç ve komik. Hakkımı hukuki yollarda arayacağım.
