Samsung Televizyon 10 Yıl Parça Garantisi

Samsung marka (Samsung EE55KU7500 model) TV ekranı kırıldı. Samsung TV'nin 10 yıl parça garantisi olduğundan dolayı ücretli olarak değişim talep ettim. Yeni cihaz vereceğiz dediler, tamam dedik ve 19.000 TL para aldılar. Piyasada değeri 22 bin olan (Samsung UE55CU8000U) ürünü gönderdiler. Ayrıca gönderdikleri ürün G sınıfı enerji sarf eden, yani en çok enerji tüketen, oval ekran cihazıma düz ekran verdiler. Servis kurdu. Sonradan kutu üzerine baktım ve G sınıfı olduğunu gördüm. Hemen talep açtım, servis geldiğinde kabul etmeseydiniz diyor. Ben her şeye nasıl dikkat edeceğim? Samsung genel müdürlük bana cihazın aynı eşdeğer özelliğini vereceğiz dedi. Samsung bir firma, inanmazsam kime inanacağım? Daha değişim sırasında blöf yapar gibi gönderdikleri ürünlerden daha düşük ürünleri teklif ettiler. Ben anlayamadım. Samsung, Türk milletini ne kadar saf zannettiğini ve ne kadar basite aldığını, kandırabileceğine güvendiğini gösterdi. Ürünü al, 19.000 TL para, 22.000 TL ürün gönder, müşteri memnuniyeti diyorlar. 10 yıl parça bulundurma zorunluluğu var. Eğer müşteri memnuniyeti ise ücret niye talep ediyorsunuz? Ücret aldınız, yeni ürünü eski aynı özelliklerle verin. Ekran değişimi dışarıda 9.000 TL yapılıyor, yaptırmadım. Daha bir de servise söküp elimle götürdüm, gelip almadılar. Şikayetçiyim Samsung firmasından.