Samsung Telefonumun Arızası Sonrası Değişim Sürecinde Yaşadığım Mağduriyet

Seyfi · 2025-11-23T11:00:42+03:00

Samsung a35 model telefonumu sıfır olarak satın aldıktan yaklaşık 4 ay sonra cihazın şarj giriş yeri bozuldu. Cihazı normal kullanım koşullarında kullandığım halde bu kadar kısa sürede böyle bir arıza yaşanması beni hem mağdur etti hem de ürünün kalitesine olan güvenimi sarstı. Sorun ortaya çıktıktan sonra telefonu 14 Kasım tarihinde yetkili servise götürdüm ve 6 ay dolmadan bozulduğu için cihazı değişim talebiyle servise bıraktım. Cihazı servise teslim edeli 10 gün oldu. Bu süre içinde yetkili servisi ve genel merkezi defalarca kez aradım, ancak yetkili servis sürekli genel merkeze, genel merkez ise müşteri hizmetlerine yönlendirmekle yetindi. Yeni cihazın geldiğini söyledikleri halde şu ana kadar tarafıma herhangi bir cihaz teslim edilmedi ve somut bir çözüm sunulmadı. Samsung’dan telefonumun bir an önce tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten dolayı bir daha bu markadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve diğer tüketicilere örnek olması için bu mağduriyeti paylaşıyorum.

Samsung

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Benzer Şikayetler

Yeni Alınan Samsung Telefonun Şarj Sorunu Ve Değişim Talebinin Reddedilmesi

Pala

Samsung

1.371

20 gün önce İstanbul Media Markt'tan 17.000 TL ödeyerek Samsung A36 model bir telefon aldım. Ancak cihaz ilk günden itibaren şarj tutmuyor; şarjı yaklaşık 2 saat içerisinde tamamen bitiyor. Mağazaya başvurduğumda servise yönlendirildim ve servis, ekranın 20 saat işlem görmüş olduğunu söyleyerek deği...

Samsung Marka Telefonumun Yedeklenmesi Konusunda Ücret Talep Edildi

Derya

Samsung

897

Merhaba, Samsung Galaxy A24 marka telefonumu önde gelen elektronik mağazalarından birinden 1 sene önce satın aldım. Çok kullanmama rağmen şarj soketi kısmında sorun oluştu, şarj almadığından telefonu açamamaktayım. İçindeki dosyaların yedeklenip yedeklenmediği konusunda emin olamadığımızdan, bu konu...

Samsung Marka Telefonumun Yedeklenmesi Konusunda Ücret Talep Edildi

1 Destek

Samsung M34 Telefon Arızası ve Yüksek Tamir Ücreti Şikayeti

Melike

Samsung

275

Başlık: 2 Aylık Samsung M34 Telefon Karardı, Ana Kart Yanmış, 8 Bin tl Ücret Talebi! Şikayet Metni: 25 Eylül 2024 tarihinde satın aldığım Samsung M34 model telefon, ilk günden beri vaat edilen şarj süresini karşılamıyordu. Uygulamalarda uzun süre kaldığımda kendi kendine atma gibi sorunlar yaşatıy...

Samsung A34 Telefonumun Sürekli Kapanma Sorunu

Esma

Samsung

144

Merhabalar, telefonum Samsung A34 markalıdır. Bu telefon sıfır olmasına rağmen 3 ay kullandıktan sonra sürekli iletişim sorunları ve telefonun yüzüme kapanması sorununu 1,5 senedir yaşıyorum. 2 kere tamire gönderdim, sorununuz çözüldü diye geri verdiler ancak 6 ay sonra tekrar bozuldu ve aynı sorunl...

Samsung A35 Telefonla Süren Sorunlar Ve Çözüm Beklentisi

Kenan

Samsung

274

Hepsiburada'dan Samsung A35 telefon aldım telefon geldiğinden kurduktan sonra kapanıp açılıyordu bekledim yine sorun devam etti. Ertesi gün telefon bir kapandı 2 saat açılmadı. Bende böyle olunca Hepsiburada ile görüştüm. Telefonu 3 iş günü dediler 7 gün oldu hala çözüme ulaşmadı. Samsung ile görüşt...

2 Yorum