Samsung T7 Shield Teknik Destek

Ürünü kullanamıyorum,
Samsung T7 Shield 2 TB USB taşınabilir Bellek aldıktan kısa bir süre sonra kilitlendi ve açamıyorum.
(Bu ürünün özel şifreli kullanımı var ve ben şifreyi hatırlamıyorum)
Samsung Destek hattını aradım,
Samsung Arıza Bildirim formunu online doldurdum,
Kargo Gönderi Kodunu Samsung bana bildirdi (460069720 ) 12.06.2024 de Servise gönderdim.
Servis bana iade etti ve kargo parasını da bana ödettirdi.
Samsung Destek hattını aradım, USB Bellek Olduğu için arkadaşımız sizi yanlış yönlendirmiş, farklı bir servise yönlendireceğiz dediler.
İkinci Kargo Gönderi Kodunu Samsung bana bildirdi (423434850 ) 26.06.2024 Farklı bir Servise gönderdim.
27.06.2024 de bana mesaj geldi, "Servis hizmeti veremiyoruz ürün iade"
Hemen Samsung Destek hattını aradım, şikayetimi burada yazdığım gibi dile getirdim.
Sağ olsunlar, bir saat içinde telefon ile dönüş yaptılar;
"Üzgünüz özür dileriz arkadaşlarımız sizi yanlış yönlendirmiş"
"Teknik olarak sorununuzu çözemiyoruz"
"Teknik servisimiz yetersiz"
"Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edebilirsiniz"
"Biz tüm kayıtları kendilerine veririz"
"Ürünü Hepsiburada.com dan almışsınız sorununuzu Hepsiburada.com ile çözünüz"
dediler.
Eyvah! Dedim Samsung tercihi yanlışmış...
Neyse iPhone servisi olan arkadaşımın yanına gittim, 5 dakika sürmedi sorunu çözdü,
Yurtiçi Kargo firmasına özel teşekkür bu süreçte bu ürün hasar almadı ve kaybolmadı.
Şu saat itibarıyla hali hazırda Arıza kayıt formum Samsung da mevcut olup,
Samsung Şikayet hattında '10957597' kayıt numarası ile şikayetim çözülmemiş halde beklemektedir.
Ne arayan var ne de soran...

Not:
Samsung fırsatı kaçırmayacaktır; "farklı servise gittiğiniz için garanti kapsamından çıktı" der;
Samsung'dan servis hizmeti alamayacağımı bildiğim için hiç sorun olmaz diye düşünüyorum.