to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Süpürge Başlığının Kauçuğu Düşmesi İçin Yedek Parça Yok Ve 3.780 TL Ücret Talebi
Samsung VS20B75ACR5 teal (Jet75) Silver dikey süpürgeyi aldıktan sadece bir hafta sonra süpürge başlığının altındaki tekerleğin kauçuğu düştü ve ürün bu haliyle kullanımı zor ve kusurlu hale geldi. Mevcut başlık aslında sağlam ve kullanılabilir durumdayken sadece tekerleğin kauçuğunun düşmesi nedeniyle tüm başlığın değiştirilmek istenmesi beni mağdur ediyor.
Sorunla ilgili yetkili servisle görüştüğümde, bu parça için yedek parça tanımı olmadığını, bu yüzden sadece kauçuğu veya tekeri değiştiremeyeceklerini, komple yeni başlık almam gerektiğini söylediler. Verdikleri bilgiye göre yeni başlık için 3.780 TL ödemem gerekiyor. Ancak süpürgenin tamamının şu anda yaklaşık 10.000 TL’ye satıldığını düşündüğümde, sadece kauçuğu düşen ve genel olarak sağlam olan bir başlık için bu tutarın istenmesini son derece haksız ve orantısız buluyorum.
Samsung’dan, bu parça için uygun ve makul bir şekilde yedek parça temin edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
İletişim bilgilerim herkes tarafından görülmesin
Samsung VS20B75ACR5 süpürgemin başlığın altında bulunan arka tekerin kauçuğu düştü. Yetkili servis yedek parça olmadığını söyleyip yeni başlık için 3.780 TL talep etti, çözüm sunmadı ve konuyu kapattı. Bu süreçten hiç memnun değilim.
