Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung
Soundbar
HW-Q600C
HDMI Earc Kablosu Eksikliği Ve Bilgilendirme Sorunu

ID:32861453

HDMI Earc Kablosu Eksikliği Ve Bilgilendirme Sorunu

Sencer

Samsung

26 Haziran 2025 15:50

1.755

Samsung HW-Q600C soundbar ürününü İdefix sitesinden sipariş ettim. Siparişten önce yaptığım araştırmalarda, televizyon özellikleri uyumlu olması halinde bu ürün ile HDMI eARC kablosu kullanılarak çok daha net bir ses deneyimi elde edileceği hem Samsung sitesinde hem de diğer satıcı sitelerinde belirtiliyordu. Ürün elime ulaştı ancak kutu içerisinden HDMI eARC kablosu çıkmadı. Bu ses deneyimi vaat ediliyorsa, gerekli yardımcı aparatların da yanında verilmesi gerekir. Eğer bu kablo yanında verilmeyecekse, sitelerde en azından not olarak belirtilmesi gerekir. Zaten diğer ürünlerde farklı konularda bu şekilde bildirimler yapılmış olduğu görülmektedir. İş kabloya gelince neden aynı şekilde belirtilmemiş? Örnek olarak; 'Bu ses deneyimi için HDMI eARC kablosunu ayrıca satın almanız gerekmektedir.' ibaresi bulunmuyor. Konunun satıcıdan mı yoksa Samsung firmasından mı kaynaklandığını anlamak için Samsung müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmeden çıkan sonuca göre, kutu içerisine Samsung'un böyle bir kablo koyma prosedürü olmadığı ve ekstra olarak almam gerektiği, ücretsiz olarak bu kabloyu göndermeyecekleri belirtildi. Bu durumun yanıltıcı reklam olarak değerlendirilebileceğini ve müşterilere eksik bilgi ile satış ortamı oluşturulduğunu düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ticaret Bakanlığı'na durumu ilettim, size de yazıyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne de durumu ileteceğim. Site linklerini aşağıya bırakıyorum.
Not: Ürün İdefix sitesinden alındı fakat konunun marka ile alakalı olduğunu tespit ettiğim için İdefix ile irtibata geçme gereği duymadım.
Samsung sitesi: https://www.samsung.com/tr/audio-devices/soundbar/q600c-black-hw-q600c-tk/
İdefix sitesi: https://www.idefix.com/samsung-hw-q600c-soundbar-ev-sinema-sistemi-312-kanalbluetoothhdmi-p-4650462

hdmi-earc-kablosu-eksikligi-ve-bilgilendirme-sorunu-4.pdf

hdmi-earc-kablosu-eksikligi-ve-bilgilendirme-sorunu-2.jpg

hdmi-earc-kablosu-eksikligi-ve-bilgilendirme-sorunu-1.pdf

Sencer

28 Haziran 2025 16:39

Samsung müşteri hizmetleri irtibata geçti. Hdmı earc kablosunu göndermeyeceklerini söylediler. Konu ile alakalı şikayetimiz devam etmektedir.

Sencer

02 Temmuz 2025 16:09

Kaç gün geçmiş olmasına rağmen konuya ilişkin durumda değişiklik olmadı.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kürşad sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Soundbar 4K Ses Kesilmesi Ve Yasal Olmayan Servis Hizmeti

Kürşad

Samsung

15 Ağustos 2024 17:54

2.813

15 Ağustos 17:01 15 gün önce aldığım Samsung HW-700C soundbar içinden çıkan orijinal HDMI kablosu kalitesiz çıktı. 4K videolar izlerken ses kesilip duruyor. Video çözünürlüğünü düşürdüğümde sorun ortadan kalkıyor. Başka HDMI kablosu taktığımda 4K videoları yine sorunsuz izliyorum. Servis ilk başta '...

Samsung Soundbar 4K Ses Kesilmesi Ve Yasal Olmayan Servis Hizmeti

Samsung Soundbar Hdmı Arızası Ve Garanti Kapsamında Servis Desteği Alamadım

Aykan

Samsung

26 Haziran 2025 16:39

3.007

Yaklaşık bir yıl önce satın aldığım Samsung HW-Q600C Soundbar ürününün kurulumu eksik yapılmış, hdmı bağlantısı kontrol edilmeden yalnızca Wi-Fi üzerinden bağlantı sağlanarak servis tamamlanmıştır. Daha sonra kendim hdmı bağlantısını yaptığımda, ürünün arızalı olduğunu fark ettim. Soundbar, belirli ...

samsung-soundbar-hdmi-arizasi-ve-garanti-kapsaminda-servis-destegi-alamadim-2.jpg

samsung-soundbar-hdmi-arizasi-ve-garanti-kapsaminda-servis-destegi-alamadim-1.jpg

1 Destek

Aykan sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Soundbar Arızası Ve Yetersiz Servis Desteği

Aykan

Samsung

03 Mart 2025 16:14

1.815

Yaklaşık 1 yıl önce Samsung Hw Q600C Soundbar aldım. Kurulum eksik yapılmıştı. HDMI bağlantısı yapılmadan sadece WI-FI bağlantısı yapılıp gidilmişti. Daha sonra HDMI bağlantısı yaptığımda ürünün arızalı olduğunu fark ettim. Bir müddet izledikten sonra bağlantının televizyondan kendiliğinden koptuğun...

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Servis Ağı Ve HDMI Sorunu!

Ali

Samsung

21 Aralık 2024 21:30

3.173

30 Ekim 2023 tarihinde “Samsung HW-Q600C Soundbar Ev Sinema Sistemi 3.1.2. Kanal, Bluetooth, HDMI” ürününü satın aldım. Ürünü “LG OLED55C34LA 4K Ultra HD“ TV ile entegreli bir şekilde kullanmaya başladım. Bir süre sonra ara ara kopmalar, ses gecikmeleri gibi uyumsuzluklar oluşmaya başladı. En sonund...

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Soundbar HDMI Bağlantı Sorunu Ve Teknik Servis Sıkıntısı

Emre

Samsung

22 Şubat 2025 17:22

3.281

Samsung soundbar HDMI girişinden çalışmıyor! 5 gün önce satın aldığım ve yetkili servis tarafından kurulan q600c soundbar ürünü, 2025 üretimi Vestel Google TV ürünüm ile HDMI earc girişinden verimli şekilde çalışmıyor. Çoğu zaman cihazları defaaten kapatıp açarak düzelmesini beklemem gerekiyor. Opt...