HDMI Earc Kablosu Eksikliği Ve Bilgilendirme Sorunu

Samsung HW-Q600C soundbar ürününü İdefix sitesinden sipariş ettim. Siparişten önce yaptığım araştırmalarda, televizyon özellikleri uyumlu olması halinde bu ürün ile HDMI eARC kablosu kullanılarak çok daha net bir ses deneyimi elde edileceği hem Samsung sitesinde hem de diğer satıcı sitelerinde belirtiliyordu. Ürün elime ulaştı ancak kutu içerisinden HDMI eARC kablosu çıkmadı. Bu ses deneyimi vaat ediliyorsa, gerekli yardımcı aparatların da yanında verilmesi gerekir. Eğer bu kablo yanında verilmeyecekse, sitelerde en azından not olarak belirtilmesi gerekir. Zaten diğer ürünlerde farklı konularda bu şekilde bildirimler yapılmış olduğu görülmektedir. İş kabloya gelince neden aynı şekilde belirtilmemiş? Örnek olarak; 'Bu ses deneyimi için HDMI eARC kablosunu ayrıca satın almanız gerekmektedir.' ibaresi bulunmuyor. Konunun satıcıdan mı yoksa Samsung firmasından mı kaynaklandığını anlamak için Samsung müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmeden çıkan sonuca göre, kutu içerisine Samsung'un böyle bir kablo koyma prosedürü olmadığı ve ekstra olarak almam gerektiği, ücretsiz olarak bu kabloyu göndermeyecekleri belirtildi. Bu durumun yanıltıcı reklam olarak değerlendirilebileceğini ve müşterilere eksik bilgi ile satış ortamı oluşturulduğunu düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ticaret Bakanlığı'na durumu ilettim, size de yazıyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne de durumu ileteceğim. Site linklerini aşağıya bırakıyorum.
Not: Ürün İdefix sitesinden alındı fakat konunun marka ile alakalı olduğunu tespit ettiğim için İdefix ile irtibata geçme gereği duymadım.
Samsung sitesi: https://www.samsung.com/tr/audio-devices/soundbar/q600c-black-hw-q600c-tk/
İdefix sitesi: https://www.idefix.com/samsung-hw-q600c-soundbar-ev-sinema-sistemi-312-kanalbluetoothhdmi-p-4650462