Samsung Servisi Montaj Randevusunu Tutmuyor Ve Telefonları Açılmıyor

Samsung’dan aldığım AR09TXHQBWK A++ 9000 BTU inverter duvar tipi klimamın montajı için Manisa Salihli’de 7 Temmuz tarihinde talepte bulundum ve 8 Temmuz’a kurulum randevusu verildi. 8 Temmuz günü tüm gün evde olmamıza rağmen gelen olmadı, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sonrasında randevumuzun 13 Temmuz’a ertelendiği söylendi.

13 Temmuz günü için de yine randevumuz olmasına rağmen kimse gelmedi. Bunun üzerine Salihli Samsung servisini telefonla aradığımızda “bugünün listesindesiniz, bekleyin” denildi, ancak gün boyu yine gelen olmadı. Ardından servisin kendi dükkanına gittik, orada da “ekipler sahada, telefonları yok, ne zaman gelirler bilmiyoruz, en kötü yarın geliriz” şeklinde bilgi verildi.

Şu an 14 Temmuz olmasına rağmen hâlâ ne arayan var ne de montaj için gelen; telefonlar açılmıyor, hatta meşgule atılıyor. Günlerdir randevu verilip tutulmaması, hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmaması ve telefonlara dahi cevap verilmemesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Samsung’un Manisa Salihli’deki yetkili servisinin bu tutumunun incelenmesini, montajımın en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve randevuların söz verildiği gibi düzgün şekilde organize edilmesini, en azından gelinmeyecekse bile önceden haber verilmesini talep ediyorum. İlgili servis hakkında gerekli denetimlerin yapılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.