Samsung Servisi Kablo Değişiminde Yanıltıcı Bilgi Ve Ücretsiz Kargo Sözüne Rağmen Ücret Ödettirdi

Hepsiburada üzerinden Samsung a57 telefon aldım. Ancak type-c kablosu çalışmıyor. Hepsiburada ile görüşmemde Samsung ile görüşmem gerektiğini söyledi. Samsung müşteri hizmetleri ile görüşmemde ücretsiz olarak kabloyu belirtmiş oldukları Samsung servisine göndermem gerektiğini söylediler. Kabloyu Samsung servisine kargo ile gönderdim. Servis biz kablo hizmetine bakmıyoruz diyerek iade etmiş ve kargocuda ürünü almıyorlar gidiş geliş kargo ücretini benim ödeyeceğimi söyledi, ve de öyle oldu, kargo ücretini ben ödemek zorunda kaldım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda tekrar başka bir servise göndermem gerektiğini söylediler ve adres verdiler. Ancak bunda telefon ile göndermem gerektiğini bundan önce yanlış bilgi verildiğini söylediler. Kullanmış olduğum telefonun ne zaman geleceğide belli değilmiş.
Bir küçük kablo için kullanmış olduğum telefonu istemelerini doğru bulmuyorum. Bu zaman zarfında ben hangi telefonu kullanacağım diyorum, bilemeyiz diyorlar. Bulunduğum şehirde servis varsa oraya gideyim diyorum, servisimiz her şehirde yok diyorlar.
Yanlış yönlendirip günlerdir mağdur ettikleri için, ücretsiz kargo ücreti deyip bana kargo ücretini ödettikleri için, kabloyu değiştirmede zorluk çıkarttıkları için Samsung ve özellikle müşteri hizmetlerinden Şikayetçiyim. Müşterisinin yanında durmuyor.