to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Servisi 2 Gündür Gelmiyor! Geleceği Gün Ve Saati Bilinmiyor!
Samsung servisi gelmiyor! Derin dondurucudaki her şey bozuldu, buzdolabından kokular geliyor. 2 gündür servis gelmiyor. Müşteri hizmetlerini 10 defa aradım, aciliyet bildirmek için, aciliyet maili atmak dışında hiçbir şey yapamayan bir çağrı merkezi var. Servisin ne zaman geleceği bilgisine sahip değiller. Servisin iletişim bilgileri yok, bugün gelir mi sorusunu bile cevaplayamıyorlar, bırakın geleceği saati söylesinler. 2 gündür evde bekliyorum, bir derin dondurucu dolusu sebze, et... Çöp oldu. Bir daha asla Samsung un yanından bile geçmem!
Gelişme
Samsung beyaz eşya almayı planlıyorsanız 10 yıl sonra çöpe atmanız gerektiğini bilerek alın! Geçen hafta Samsung buzdolabım bozuldu. Samsung'u aradım hemen, yetkili servis gelsin diye. Durumun aciliyetini bildirmeme rağmen servis 2 günde ancak geldi. Müşteri hizmetleri ne yetkili servisin iletişim bilgisini paylaştı, ne de kendisi servisle iletişime geçmiş. Defalarca arayıp aciliyet bildirdiğimde hemen iletiyoruz demelerine rağmen, servise hiçbir mail/mesaj gitmemiş. Gelen servis, bozulan parçanın ana kart olduğunu, Ankara deposunda bulunmadığını söyledi, diğer depolara bakıp döneriz size dedi gitti. Ancak bugün arayan Samsung merkezi yedek parçayı yasal olarak 10 yıl bulundurma zorunlulukları olduğunu, parçayı bulamayacaklarını söyledi. 10 yılı geçen beyaz eşyaları çöpe atmak demek bu. Yasa zorunlu tutmayınca hiçbir şey yapmayan bir marka Samsung! Bir daha yanından bile geçmem!
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
