Samsung Servisi 10 Gün Boyunca Gelmedi Ve Bilgilendirme Yapmadı

Samsung marka çamaşır makinem için 4 Eylül günü Van Samsung servisi üzerinden servis kaydı açtırdım. Gelen yetkili servis makinenin kazanının bozulduğunu, parça istemeleri gerektiğini, 3–4 gün içinde parçanın geleceğini, ardından makineyi evden alacaklarını söyleyerek ayrıldı.

Aradan 10 gün geçmesine rağmen ne makine alındı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Telefona çoğu zaman hiç cevap verilmiyor, nadiren ulaştığımda ise “bugün geliyoruz” denilip hiçbir şekilde gelinmiyor. Verilen sözler tutulmuyor ve hiçbir açıklama yapılmıyor. Evde bebek olduğu için çamaşır makinesinin olmaması günlük hayatımızı çok zorlaştırıyor, 10 gündür çamaşırlar birikmiş durumda.

Parça ve onarım sürecinin derhal netleştirilmesini, makinemin en kısa sürede alınarak tamir edilmesini ve süreç hakkında açık ve düzenli şekilde bilgilendirilmek istiyorum.