Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung
Televizyon
Samsung Servis Sonrası Yeni Arızalar ve Güven Sorunu Yaşadım

ID:33646642

Samsung Servis Sonrası Yeni Arızalar ve Güven Sorunu Yaşadım

00:00

Ayşe

Samsung

11 Eylül 2025 21:03

529

Samsung ue55nu7100uxtk model televizyonumun ekranında siyah bir bölme oluştuğu için Kocaeli İzmit Samsung yetkili şubesi’ne başvurdum. Garantisi bitmiş olan cihazım için aydınlatma grubu değişimi yapılacağı belirtildi ve toplamda 5900 TL tamir ücreti ile 1100 TL servis eve gelme ücreti ödedim.

Televizyonum salı günü tamirden geldiğinde, deneme sırasında bu kez sesin tamamen gitmiş olduğunu fark ettim. Oysa cihazın sesinde daha önce hiçbir sorun yoktu. Aynı gün tekrar talep oluşturarak cihazı tekrar servise verdim. Bugün televizyon geri teslim edildiğinde ses sistemi düzeltilmişti fakat bu kez ekranında başka bir problem vardı. Yani bir sorun giderilirken başka bir arıza ile cihazım elime ulaştı. Ayrıca, ses sisteminin unutulmuş olması servis ekibi tarafından bana gülerek iletildi; bu durum güven kaybı ve profesyonellikten uzak bir yaklaşım sergilemiştir.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise “ürün sıkı kontrollerden geçerek gönderilecek” denmesine rağmen cihaz yine kusurlu şekilde teslim edildi. Ne tatmin edici bir çözüm ne de özür alabildim. Yaklaşık bir haftadır televizyonum serviste ve bu süreçte mağduriyet yaşamaktayım. Özellikle bu televizyonu kullanan yaşlı bireyler için tek aktivite televizyon izlemek olduğundan, onların mağduriyeti de artmıştır.

Samsung gibi global bir markadan beklentim, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, profesyonel yaklaşım sergilenmesi ve müşterisine güven vermesidir. Bu nedenle, ödediğim tamir ücretinin iadesi veya indirimli onarım ile birlikte tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum. Servis kayıt numaram: 4288633775

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Omer sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Televizyonum Sürekli Açılıp Kapanıyor Çözüm Bulamıyorum

Omer

Samsung

10 Ağustos 2025 01:37

931

Samsung UE55MU7400 model televizyonum yaklaşık 1 haftadır sürekli olarak 3 saniyede bir kendiliğinden açılıp kapanıyor. Sorunun çözümü için prizi değiştirmekten fabrika ayarlarına döndürmeye kadar her şeyi denedim ancak herhangi bir sonuç alamadım. Samsung müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağ...

#55MU7400

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Televizyon Arızası Ve Servis Ücreti Konusunda Mağduriyet

Ahmet

Samsung

28 Ekim 2025 13:29

823

Samsung UE49NU7100 uxtk ss4 model televizyonumu şehir dışı tatilinden döndükten sonra açtığımda, ekranın yarısının siyah, diğer yarısında ise görüntü olduğunu fark ettim. Hemen müşteri hizmetlerini aradım fakat görüştüğüm kişi konuyla ilgili yardımcı olamadı ve sadece servise yönlendirebileceğini sö...

televizyon-arizasi-ve-servis-ucreti-konusunda-magduriyet-2.jpg

televizyon-arizasi-ve-servis-ucreti-konusunda-magduriyet-1.jpg

Erhan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Panel Arızası Çözülmedi, Ücret İadesi Yapılmıyor Ve Ek Hasar Oluştu

Erhan

Samsung

01 Eylül 2025 22:02

1.182

"Şikayet var ekibine ve Samsung çözüm masasındaki H** bey e teşekkür ederim"

Samsung TV Ue58tu7000 Servis Onarımları Sonrası Devam Eden Arıza

Samet

Samsung

03 Temmuz 2024 02:03

6.007

1. 3 Kasım 2023 tarihinde Samsung ue57tu7000 televizyonum herhangi bir sorun olmamasına rağmen açılmama arızası verdi. Konuyla ilgili olarak Samsung tarafından inceleme yapılarak şikayet var üzerinden yaptığım talebe istinaden televizyona ait ekran panel ve opencell malzemesi Kocaeli İzmit Samsung Y...

#58TU7000

1 Destek

Mevlüt sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Ue70tu7100uxtk Televizyon Panel Arızası

Mevlüt

Samsung

04 Ağustos 2024 22:09

1.676

Aralık 2021'de Konya Samsung bayisinden ue70tu7100uxtk model Samsung televizyon aldık. 01.07.2024 tarihinde akşam çalışır vaziyette olan televizyon ertesi sabah çalışmadı. 16.07.2024 tarihinde servise başvurduk 600₺ servis ücreti aldılar ve panel arızası olduğunu bildirip bunun giderilmesi için bizd...