to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung 43du7000 model LED TV’mizin ekranı evde bizden kaynaklı olarak hasar aldı. 17.09.2025 tarihinde Aydın Efeler Yetkili Servisi’ni aradım ve sigorta şirketinin servis raporu istediğini belirttim. Servis, eve gelmeden ekranın fotoğrafını göndermemi istedi. Fotoğrafı ilettim ve bana panelin kırık olduğu, onarımın 15.525 TL bedelle yapılabileceği söylendi. Yazılı rapor talep ettiğimde ise, yine eve gelmeden, rapor için 750 TL ödemem gerektiği ve bu raporu ya WhatsApp’tan ya da servise giderek alabileceğim bildirildi. Ödemeyi servise giderek yaptım ve formu teslim aldım. Servis çalışanları, bu form bedelini sigortanın ödeyeceğini belirtti.
Sigorta firması ise onarım için 13.900 TL ödeme yaptı. Hem hasarın %10’u kadar kesinti uyguladılar hem de onarım olacağı için ayrıca servis bedeli ödemeyeceğimi belirterek 750 TL’lik rapor ücretini reddettiler. Ürünü kendim servise götürüp onarım için teslim ettim, panel geldikten sonra da yine kendim gidip teslim aldım. Sonuç olarak, servis ofisinden hiç çıkmadan, onarım için 15.525 TL ve servis raporu için 750 TL olmak üzere toplamda 16.275 TL ödedim. Garanti kapsamında onarım yaptırıyor olmama rağmen, servis raporu için alınan 750 TL’nin mahsup edilmesini talep ettim ancak kabul edilmedi.
İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve bu uygulamanın haksız ve hukuka aykırı olduğunu düşünüyorum. Onarım işlemi gerçekleştiği için, rapor ücreti ile onarım ücretinin mahsup edilmesini veya alınan 750 TL’nin iadesini talep ediyorum.
Samsung 75du7100 televizyonumu aldıktan 1 ay sonra servis çağırdım ve ekranda kararmalar olduğunu söyledim. Yetkili servis elemanı alay ederek konuştu, hiçbir problem olmadığını söyledi gitti. Simdi ekranımda daha büyük kararmalar var. Garanti sürem bitti servis çağırmak istedim. Servis eve geldiğin...
26/02/2025 tarihinde yetkili servis tarafından kurulumu gerçekleşen 75DU7100 75" TV orta panelden sorunlu çıktı. Servis bir sürü fotoğraf çekti ve gerekli işlemler için talep oluşturuldu. 27/02/2025 tarihinde başka servis bir daha gelip fotoğraf çekip gitti. 01/03/2025 tarihi itibariyle işlemim hala...
Haziran 2025’te Samsung 140 ekran LCD televizyonumda ekran kararması sorunu yaşadım ve cihaz bir daha düzelmedi. Garanti süresi dolduğu için İzmir Bölgesi Samsung yetkili servisiyle iletişime geçtim. Servis, S** Y** isimli bir kişiyi yönlendirdi. Kendisi televizyonu inceledi, LED değişimi gerektiğin...
07.03.2022 tarihinde almış olduğum 43AU8000 kodlu Samsung televizyonumun ekranın sol kenarında kararma oldu. 22.12.2024 tarihinde Samsung müşteri hizmetleri sorumlusu M***** Bey (ilgisinden dolayı teşekkür ederim) WhatsApp hattı üzerinden bağlanarak TV kontrolü yaptı, ancak çözüm bulamadığından serv...
Samsung Yetkililerine ve Kamuoyuna Duyurumdur 29.05.2023 tarihinde, garantisinin bitmesine yalnızca bir ay kala, büyük bir titizlikle kullandığımız Samsung marka oled televizyonumuz hiçbir dış etken olmaksızın — ne darbe ne sıvı teması ne de kullanıcı hatası söz konusu olmadan — aniden yeşil ekran ...
Yorumlar