Samsung Servis Randevusuna Uymama Ve Saygısız Telefon Yanıtı

Samsung QLED 65 inç televizyonu Serik Konsept Mağazası’ndan satın aldık, ürün dün teslim edildi ve aynı gün Samsung müşteri hizmetleri üzerinden kurulum için kayıt oluşturuldu. Kurulum için 18.02.2026 tarihinde 12.00–15.00 saatleri arasında servis randevusu verildi; ancak ne arayan oldu ne de gelen.

Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradım, bana 0242 746 20 02 numaralı hattı aramam söylendi. Aradığımda Manavgat Samsung servisi olduğunu belirten bir bayan telefona cevap verdi, kayıtlarımı kontrol edip bu kez de aynı gün 16.00–18.00 saatleri arasında montaj yapılacağını söyledi. Bu saatler arasında da evde beklememe rağmen yine kimse gelmedi, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Tekrar aradığımda ise bu sefer “Senden başka Samsung alan yok mu, tek sen mi aldın, saat vermiyoruz” şeklinde son derece saygısız ve ilgisiz bir cevap ile karşılaştım. Hem verilen randevulara uyulmaması hem de telefonla tarafıma yapılan bu üslup ve ilgisizlik nedeniyle çok mağdur oldum.

Samsung’dan, özellikle Manavgat servisinin bu tavrı ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma özür ve açıklama ile birlikte bir daha böyle bir durum yaşamayacağım şekilde en kısa sürede kurulumun gerçekleştirilmesini talep ediyorum.