to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung’dan RT47CG6636WW buzdolabı, WW90CGC04DAE çamaşır makinesi ve DW60dg540FWQ bulaşık makinesini Samsun Emir Ticaret’ten, üçlü beyaz eşya kampanyası kapsamında 43 inç Smart monitör hediyesi dahilinde satın aldım. Ürünlerin tamamı kampanya şartlarına ve seçili ürünler listesine uygundu.
29 Aralık 2025 tarihinde kampanyaya ilk başvurumu yaptım, başvurumun reddedilme gerekçesi olarak buzdolabının seçili ürünler arasında olmadığı belirtildi. Ancak Samsung’un kendi yayınladığı seçili ürünler listesinde buzdolabı modelim açıkça yer alıyor ve ben bunu görebiliyorum. Bunun üzerine ikinci kez başvurmam istendi ve 12 Ocak 2026’da tekrar başvuru yaptım, bu başvurum da onaylanmadı.
İkinci başvurudan sonra ürünlerin karşısında “Bu seri numarası kampanya başlangıç tarihi ait” şeklinde, cümle yapısı bile düzgün olmayan bir ifade görünüyor. Bu ifadenin ne anlama geldiğini öğrenmek için Samsung’u aradım, bana dönüş yapılacağı söylendi ancak 5 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Yaşadığım süreçte özellikle Samsung çözüm merkezinin ilgisizliği ve sorunu çözmek yerine oyalayıcı bir yaklaşım sergilemesi beni fazlasıyla mağdur etti ve markaya olan güvenimi sarstı.
Ürünlerimin hepsi kampanya kapsamında ve seçili ürünler arasında yer aldığı halde iki başvurumun da gerekçesiz şekilde reddedilmesini kabul etmiyorum. Kampanya başvurumun yeniden ve dikkatle incelenmesini, hak ettiğim 43 inç Smart monitör hediyemin en kısa sürede adresime gönderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı şimdiden bildiriyorum.
23.03.2023'te kampanyaya uygun olan modellerden seçince buzdolabı, çamaşır makinesi ve bulaşık makinesi alınca aslında (seçili Samsung beyaz eşyalarda üçlü alıma Samsung 43” Smart ekran hediye) kampanyasına katıldık. 03.04.2023'e kadar üç ürünü de servis aracılığı ile kurdurttuk. Bize gönderdikleri...
Samsung müşteri hizmetleri görevlilerinin tutumu ve desteği yetersiz. 29 Mayıs'ta aldığım beyaz eşya kapsamında verilmesi gereken hediye ürünü almak için başvuru yaptım. Ürünüm 1 Haziran'da teslim edildi, başvurumu ise 29 Mayıs'ta gerçekleştirdim. 2 Haziran'da ürünlerin seri numaralarını sisteme gir...
Samsung seçili beyaz eşya ürünlerinden 3'lü alım yaparak 30 Ağustos'ta başlattıkları kampanyaya katıldım ve bugüne kadar ürünlerim hala gelmedi. Müşteri hizmetleri de firmanın tavrına benzer şekilde oyalıyor ve 'dönüş sağlanacak' diyorlar. Normal teslimat süresi olan 45 günü de geçti. Ayrıca, seçili...
Merhaba, Samsung'dan üçlü beyaz eşya kampanyasına katıldım. Seçili buzdolabı, çamaşır makinesi ve bulaşık makinesi alımında 10.000 TL hediye para kartı uygulaması vardı. Ben ödemelerimi yaptım, ürünleri aldım ve başvurumu yaptım ama bu kadar oyalanamaz. Her gün Samsung'dan 'Talebiniz inceleniyor, dö...
23 Kasım tarihinde Kutup Ankamall Samsung mağazasından buzdolabı, derin dondurucu ve kurutma makinesi satın aldık. Derin dondurucu için düzenlenen 25-**06 numaralı işlem kapsamında RZ20dg3001WWTR model ürün için kredi kartımdan 15.999,00 TL tahsilat yapıldı. Ertesi gün derin dondurucuyu iptal etmek...
Yorumlar