to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Derin Dondurucu İptalinde Gecikme ve İade Sorunu
23 Kasım tarihinde Kutup Ankamall Samsung mağazasından buzdolabı, derin dondurucu ve kurutma makinesi satın aldık. Derin dondurucu için düzenlenen 25-**06 numaralı işlem kapsamında RZ20dg3001WWTR model ürün için kredi kartımdan 15.999,00 TL tahsilat yapıldı.
Ertesi gün derin dondurucuyu iptal etmek istediğimde, mağaza yetkilileri muhasebe ile görüşüp iptal işlemini yapacaklarını söylediler. Ancak üzerinden 12 gün geçmesine rağmen herhangi bir iptal ya da iade işlemi gerçekleştirilmedi. Bu süre içinde mağazayı 4 kez aradık ve her seferinde iptal işlemini kendilerinin yapamayacağını, konuyu muhasebeye ileteceklerini söylemekle yetindiler, somut bir adım atılmadı.
Ödemesi alınmış ve ertesi gün iptali talep edilmiş bir ürün için bu kadar süre geçmesine rağmen işlem yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayız. Derin dondurucuya ait siparişin acilen iptal edilmesini ve 15.999,00 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
