to read complaints and reviews, or file yours.Samsung QLED Televizyonunda Fonksiyon Kullanılamıyor Hatası Ve Müşteri Hizmetlerinden Geri Dönüş Yok
Samsung QLED 55 ekran televizyonumda yeni frekans ayarları geldikten sonra 16.08.2026 tarihinden beri yayın ayarlarına ve sıfırlama ayarlarına girmeye çalıştığımda ekranda sürekli “Bu fonksiyon kullanılamıyor” hatası çıkıyor ve hiçbir işlem yapamıyorum. Televizyonun menülerine girip temel ayarları bile yapamamak günlük kullanımımı ciddi şekilde zorlaştırıyor.
Bu sorun sonrası Samsung müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak bir sonuca ulaşamadım. 18.08.2026 tarihinde hizmet talep formu doldurmam gerektiği söylenip tarafıma bir link gönderildi. Aynı gün 16.00–17.00 saat aralığını seçmeme rağmen bugün 19.08.2026 olmasına karşın hâlâ aranmadım, herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Üstelik sorunumun uzaktan bağlantı ile çözülebileceği belirtilmesine rağmen bu yönde de hiçbir işlem yapılmadı.
Televizyonumda yaşadığım bu yazılımsal olduğunu düşündüğüm problemin en kısa sürede uzaktan bağlantı ile veya gerekli görülüyorsa farklı bir yöntemle çözülmesini, tarafıma mutlaka geri dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarım çerçevesinde CİMER’e ve Tüketici Mahkemesi'ne başvurmayı düşündüğümü belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Merhaba: Müşteri Hizmetlerinize daha önce iletmiştim. İletişim bilgilerimi tekrar gönderdim. Teşekkür ederim,
