to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung QE55S85FAUXTKSS5 model TV satın aldım. Samsung müşteri hizmetlerinin yönlendirdiği resmi randevu sayfası üzerinden, özellikle mesai saatlerimi dikkate alarak bana en uygun görünen saat için dün kurulum randevusu oluşturdum ve sistem üzerinden bu randevuyu onayladım.
Ancak teknik servis bu sabah arayarak randevumu iptal etti ve herhangi bir çözüm sunmadan mağdur olmama sebep oldu.
Teknik servis, sadece sabah 10.00 ve öğleden sonra 14.00 saatlerine randevu verebileceklerini, mesai saatlerimin 08.30–17.30 arasında olduğunu ve bu saatlerde evde olamayacağımı belirtmeme rağmen bu duruma hiçbir şekilde esneklik gösteremeyeceklerini söyledi. Şu anda TV evimde kutusunda duruyor ve Samsung’un kendi sisteminden uygunluk durumuma göre aldığım randevu, servis tarafından tek taraflı iptal edildiği için kurulum yapılamıyor.
Ben, 18.00’den sonra evde olduğumu özellikle belirtiyorum ve en kısa sürede, mesai saatlerim dışında bir zaman diliminde (18.00 sonrası) kurulumun gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Samsung’un kendi randevu sistemi üzerinden aldığım onaylı randevunun servis tarafından bu şekilde keyfi biçimde iptal edilmesi ve bana uygun hiçbir saat sunulmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
07.08.2025 tarihinde Samsung teknik servisten randevu aldım ve 12.08.2025 günü için kurulum sözü verildi. Bulaşık makinesi, çamaşır makinesi ve buzdolabı gibi sıfır ürünlerimin kurulumu için iki kez müşteri hizmetlerini arayarak bilgi talep ettim. Ancak tüm ailemle birlikte sıcak bir günde evde bekl...
22 Eylül tarihinde Samsung 65 inç televizyonumun kurulumu için kayıt oluşturdum. Ancak servis ekibi 22 Eylül sabahı saat 08:50’de sadece bir kez aradı, o sırada uyuduğum için telefonu açamadım ve kurulum talebimi iptal etmişler. Tekrar arayıp durumu bildirdiğimde, 23 Eylül’den önce kurulum yapılamay...
Samsung'dan bana gönderilen linkten kurulum kaydımı oluşturdum. 06.08.2025 tarihi saat 12.00-15.00 arasına kurulum için randevu aldım ancak gelen giden olmadı. Yetkili teknik servisini arayınca bana Şile ye sadece salı günü gidebildiklerini bu nedenle kurulum kaydını iptal edeceklerini yeni kurulum ...
24.11.2023 Cuma günü 2021 yılında aldığım çamaşır makinem bozulduğunda, müşteri hizmetlerinden 25.11.2023 Cumartesi günü saat 12.30-16.30 arasında teknik servis gönderileceği bilgisini aldım. Ancak tüm gün teknik servisi beklememe rağmen kimse gelmedi. Saat 15.45'te müşteri hizmetlerini aradığımda, ...
Samsung AR09BXCABWX/SK model klimamı 2 hafta önce Hepsiburada üzerinden satın aldım. Kocaeli/İzmit’te kurulum yapılması için Samsung müşteri hizmetlerini üç kez aradım. Sistem üzerinden randevu aldım, ancak kurulumdan bir gün önce randevum iptal edildi, sebebi belirtilmedi. Her defasında kayıt oluşt...
Yorumlar