to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Televizyon Kurulumu İçin Servis Gecikmesi Ve Mağduriyet!
22 Eylül tarihinde Samsung 65 inç televizyonumun kurulumu için kayıt oluşturdum. Ancak servis ekibi 22 Eylül sabahı saat 08:50’de sadece bir kez aradı, o sırada uyuduğum için telefonu açamadım ve kurulum talebimi iptal etmişler. Tekrar arayıp durumu bildirdiğimde, 23 Eylül’den önce kurulum yapılamayacağını söylediler. Oysa servis ekibi adresime sadece 6 dakika uzaklıkta ve bugün (22 Eylül) müsait olduğumu, diğer günler çalıştığım için evde olamayacağımı belirttim. Buna rağmen çözüm odaklı yaklaşmadılar ve yardımcı olmadılar. Müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak herhangi bir çözüm sunmadılar.
Kurulumun gecikmesi nedeniyle televizyonumun garantisi de başlatılamıyor ve bu durumdan mağdur oluyorum. Kurulumun bugün (22 Eylül) yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 42890***, adresim Kocaeli Gölcük’tedir.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
