Samsung Oled TV Onarımında Aşırı Ücret Talebi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Samsung oled s95 TV 65 inç TV'yi kutusundan çıkartıp koltuğa yüz üstü yatırdı, kablo bağladı. Askı aparatının bağlanacağı alanda içinin plastiği yamuk duruyordu; ondan bir şey olmaz dedi. Kayıt açtırırken teşhir ürünü olduğunu bildiği için olabilir, ama çalışacak mı bakalım ona göre. "Asalım duvara" dedi ve kabloyu takıp denediğinde ses var, görüntü yok, bozuk abi dedi. Ücretli yapılır, istersen iade et dedi. Cevabım netti: "Satın aldığım firmayı arayayım" dediğimde kendisi o sırada daha önceden randevu aldığım kişiyi aradı, sesi ahizeden duyuluyordu. "Teşhir ürünü, abla, ücretli onarım olur değil mi? " karşıdaki bayanın sesi "Hayır, ücretsiz olur" dese de arkadaş "Ücretli değil mi, abla? " diye yanıt vermeye ısrar ediyordu. Ben de "Alın gereken ne ise yapın, olmadı, aldığım yere iade edeceksem de bir rapor falan vermeniz gerekir herhalde" diyerek yetkili servis elemanlarına teslim ettim.

Sonrasında 78.900 TL almış olduğum TV için benden 82.900 TL onarım parası istendi. Servis elemanı T***, arkadaştan Çin malı, faturasız, KDV'siz, şahsi hesabına 300‑500 TL kar edeceği akım korumalı tekli prizi almamamın faturası 82.900 TL olarak yansıdı.

Bunların hiçbirine şaşırmadım. Güzel ülkemde bu tarz insanlar karşımıza çıkabilir. Benim için en acısı, Samsung Türkiye'yi arayıp şikayette bulunduğumda bu kişilerin bana savunması oldu: TV belli bir saat teşhirde çalıştığı için onarım ücretli olacağı, bu arkadaşların da şahsi hesabına para almış olabilir, ek gelir elde edebilir, isterseniz fatura da kestirebiliriz diye yanıtlaması. Başka mağduriyetleri önlemek adına mağduriyetimi buraya yazmayı uygun buldum.