Samsung OLED Televizyon Kumandası Sürekli Çalışmıyor

Samsung QE65S85DAEXTK model oled televizyon aldım fakat kumandasıyla ilgili sürekli bir sorun yaşıyorum. Kumandanın tuşları bazen hiç tepki vermiyor, bazen çalışıyor, bazen de tamamen işlevsiz kalıyor. Ürünü alalı yaklaşık bir ay olacak ve bu sorun baştan beri devam ediyor.

Televizyon gibi üst segment bir üründe kumandanın bu şekilde güvensiz ve kararsız çalışması kabul edilebilir değil. Henüz Samsung müşteri hizmetleri ya da yetkili servisle görüşme yapmadım çünkü öncelikle bu şikayet ile durumun kayıt altına alınmasını istedim.

Samsung’dan, sorunlu kumandanın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini ve gerekirse ürünün genel bir kontrolünün yapılarak sorunun tamamen giderilmesini talep ediyorum.