Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung
Monitör
Odyssey OLED G9 49" LS49CG934SUXUF (S49CG934S)
Samsung Odyssey G9 Monitörümde Servis Hatası Nedeniyle USB Kartı Arızalandı Ve Ek Ücret Talep Edildi

ID:34962263

Samsung Odyssey G9 Monitörümde Servis Hatası Nedeniyle USB Kartı Arızalandı Ve Ek Ücret Talep Edildi

Günsel

Samsung

23 Ocak 10:42

434

Samsung Odyssey G9 monitörümde yaşadığım sorun nedeniyle 15.01.2026 tarihinde evime Samsung teknik servis personeli geldi. Bu işlem sırasında monitörümde parça değişikliği yapılırken, monitör üzerindeki USB kartı da yerinden söküldü. Parça değişikliği yapan personelin çok aceleci davrandığını, parçalara sert şekilde, sanki arabanın motor bakımını yapar gibi müdahale ettiğini ve işlem bittikten sonra monitörü test etmeme bile izin vermeden evden ayrıldığını özellikle belirtmek istiyorum. Bu ilk servis işlemi için 44.000 TL ücret ödedim.

Servis işleminden kısa süre sonra monitör üzerindeki USB kartının arızalı olduğunu ve USB portlarının tamamen çalışmadığını fark ettim. Onarım öncesi bu parçalarda arıza yoktu. Belli ki parça değişimini yapan personel parçaya zarar verdi. Daha sonra USB kartındaki arızayı tespit eden başka bir personel, önceki montaj esnasında kabloların düzgün takılmadığını ve montajın dikkatsiz yapıldığını kendisi de gözlemledi ve bunu bana ifade etti. Servise gelinmeden önce böyle bir sorunum yoktu; bu arızanın servis müdahalesi sonrasında ortaya çıktığı çok açık.

Yaşadığım bu durum üzerine Samsung teknik servisi ve müşteri hizmetleri ile tekrar görüştüm. Ancak arızanın teknik servisle alakalı olmadığını, bu nedenle sadece ücret karşılığı parça değişimi yapabileceklerini ve USB kartı için benden ayrıca 5.100 TL daha talep ettiklerini söylediler. Servis sonrası ortaya çıkan, üstelik başka bir personel tarafından da montaj hatası olduğu kabul edilen bir problem için, ilk işlemde 44.000 TL ödemiş olmama rağmen tekrar ücret talep edilmesini kesinlikle adil bulmuyorum.

Samsung’un mağduriyetimi dikkate alarak monitör üzerindeki arızalı USB kartının ve çalışmayan portların ücretsiz olarak değiştirilmesini, benden ek bir ücret talep edilmemesini ve ürünümün sorunsuz şekilde çalışır hâle getirilmesini talep ediyorum.

Samsung

23 Ocak 11:49 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Günsel

01 Şubat 15:07

Bir Allah'ın kulu aramadı

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Odyssey Neo G9 Monitörümde Devam Eden Arıza Ve Çelişkili Değişim Süreci

Murat

Samsung

08 Aralık 2025 15:50

761

Samsung markalı Odyssey Neo G9 LSAGNuxuf 49" oyuncu monitörünü 11.04.2025 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden satın aldım. Kullanmaya başladıktan bir süre sonra monitör açılmamaya başladı ve bunun üzerine Samsung müşteri hizmetleriyle görüşüp teknik servise yönlendirildim. 23.10.2025 tarihinde arız...

samsung-odyssey-neo-g9-monitorumde-devam-eden-ariza-ve-celiskili-degisim-sureci-3.pdf

samsung-odyssey-neo-g9-monitorumde-devam-eden-ariza-ve-celiskili-degisim-sureci-2.jpg

Hüseyin sonucu yetersiz buldu

Samsung Üst Segment Monitörde Beklenmedik Arıza Ve Müşteri Hizmeti Sorunu

Hüseyin

Samsung

15 Ekim 2024 04:30

2.585

Media Markt'tan 27.04.2024 tarihinde LS49CG954SUXUF G9 OLED/49 /DQHD/240HZ/0.03MS Smart monitör aldım. Keyifle bu akşam bilgisayarda çalışırken ekran bir anda gitti ve güç gelmiyor. Müşteri yetkilisi ile WhatsApp üzerinden görüştüğümde belki de adaptörde sorun var ve yerinde hizmetle servis yetkilis...

3 Yorum

Alpaslan sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Teknik Servis Ücretleri Şaşırtıyor

Alpaslan

Samsung

10 Aralık 2024 18:26

1.292

Samsung marka bilgisayar monitörümün ekranı kırıldı ve teknik servise götürdüm. Teknik servis, 3600 TL'ye aldığım monitör için 9500 TL tamir ücreti istedi, ben de Samsung'u arayarak durumu ilettim. 15 gün boyunca aramadılar, ben arayarak ne olduğunu sordum. Bizim şikayet dediğimde ilgilendiler ve fi...

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Odyssey Monitörde Yüksek Onarım Bedeli Ve Yetersiz Servis Yaklaşımı

Ali

Samsung

29 Mayıs 2025 17:05

2.227

2022 yılında satın almış olduğum Samsung Odyssey G3 LF24G35TFWMXUF model 24 inç oyuncu monitörüm, teknik özelliklerinde belirtilen 144Hz yenileme hızını artık sağlayamamaktadır. Bu sorun nedeniyle yetkili servise başvuruda bulundum. Ancak servis, teknik bir inceleme yapmadan doğrudan ana kartın deği...

Samsung Odyssey Monitörde Yüksek Onarım Bedeli Ve Yetersiz Servis Yaklaşımı

1 Destek

1 Yorum

Muhammed sonuçtan memnun değil

Samsung Türkiye Servis Vasatlığı

Muhammed

Samsung

27 Ağustos 2024 00:50

2.250

Samsung Odyssey G9 oled monitör sahibiyim. Satın aldığım monitör durup dururken bozuldu ve açılmıyordu. Bunun üzerine Samsung servise ulaştığımda monitörü servise getirmem gerektiği söylendi. Monitör 49 inch olduğu için gelip almalarını talep ettim. 550 TL servis ücretini kabul edersem geleceklerini...