to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Neo QLED TV'de Sürekli Ekran Kararma Sorunu
2022 şubat ayında Samsung Neo QLED televizyon aldım. Televizyonun 2 yıl garantisi mevcut. Ekran kararma sorunu yaşadım. 11 Ekim 2024 tarihinde televizyon Samsung servisi tarafından alindi 2 kasim 2024 tarihinde ekran tamamen değiştirilip tarafıma verildi. Ancak farklı yerlerde tekrar kararma tespit ettim. Ekran piksel testi yapmama ve ekranda kararma görülmesine rağmen servis ekranın normal olduğunu söyledi. Samsung televizyon severek almama rağmen mutlu şekilde kullanamadım...
Gelişme
Samsung 75QN85C ile ilgili aynı gölge problemi bende de var. Servis kaydı oluşturdum. Servis ücreti istediler. Televizyonu alalı 5 gün oldu oysaki. Herhangi bir ücret ödemeyeceğimi, bunun yerine TV'yi iade etmenin daha kolay olduğunu söyledim. Hepsiburada dan aldım bu arada, Samsung garantisi ile.
Bende 65QN700B var maalesef aynı sorun bende de var. Samsung bu görüntünün normal olduğunu söylüyor. Özellikle futbol maçları izlemek için aldım ekrandaki siyahlık dikkat çekici olması umursamam ama öyle olmuyor.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Konya Samsung yetkili servisi televizyonda hata olmadığını uzaktan televizyonu görmeden söylese de ekranda kararma devam ediyor. Tekrar merkez Samsung yetkili servisine randevu oluşturdum. Konya yetkili servis televizyonu görmeden televizyon normal olduğunu söyledi. Hem de gelip servis yapmış görmüş gibi belge oluşturdu. Gerçekten inanamıyorum.
Bugün şikayet var üzerinden yaptığım bildirime istinaden tarafıma ulaşıldı elimde ki görüntüleri mail olarak kedilerine gönderdim. Samsung mühendisleri görüntüyü değerlendirip döneceklerini söylediler.
Samsung merkezden dönüş yapıldı tekrar. Televizyonun görüntülerinin Samsung mühendisleri tarafından değerlendirildiği ve normal olduğu söylendi. Televizyonun ekranında bulunan hava kabarcıklarının yansıması olduğu söylendi. Televizyon garantili olmasına rağmen bu şekilde kullanabilirsiniz denildi. Yani isin özeti Samsung televizyonda sınıfta kaldı.
