to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Neo QLED 8K Televizyonda Patlak Ses Sorunu Ve Çözümü.
Samsung Neo QLED 8K (QE65QN900BTXTK) televizyonunu 3 Ocak 2023'te satın aldık. Servis, televizyonu kurarken bas seslerdeki patlak ses sorununu dile getirdiğimizde, bunun duvara asılması halinde sorunun çözüleceğini belirtti. Ancak biz duvara asmamıza rağmen bas seslerdeki patlak ses sorunu devam etti. Teknik servisi çağırdık ve televizyonun ekolayzır ayarlarından bas seslerini kıstılar. Böylece gök gürültüsü, davul sesi gibi bas sesler olmadığında patlak ses de azaldı. Ancak biz bu durumu kabul etmeyip, fabrika ayarlarına dönülmesini talep ettik. Samsung CEO Ofisine durumu bildirdiğimizde ise çağrı merkezi, sorunu daha iyi anlayabilmek için bizden video çekip göndermemizi istedi. Videomuzu gönderdik ve teknik servisin sesleri kısma dışında bir çözüm öneremeyeceklerini ifade ettiler. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyetine başvuruda bulunduk ve şu anda savunmalarını bekliyoruz. Kısacası, Samsung'un en üst model televizyonunu alıyorsunuz, bas sesler patlak çıkıyor ve çözüm olarak sesi tamamen kapatmaları öneriliyor.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Çağrı merkezinden bu sabah aradılar ve aynı cevabı verdiler; teknik servisimiz ne derse o, yapacak bir şeyimiz yok dediler. Samsung Global'e de şikayetimizi ilettik, Tüketici Mahkemesi'ne de başvurduk. Samsung sürekli aynı cevabı veriyor, ayıplı ürünündeki soruna sahip çıkmak istemiyor, inkar ederek bir yere varılmaz. Muhteşem ses deneyimini siz de dinlemek isterseniz ekteki video'ya göz atabilirsiniz.
Merhaba, Bende Samsung Smart TV ile (panel sorunu) ekran kararması ile sorunlar yaşadım, ancak kronik bir problem olmasına rağmen Samsung Türkiye emsal oluşturur endişesi ile konunun üstünü kapatmaya çalışıyor, ama Tüketici Hakem heyetlerine bugün itibariyle başvurumu yapacağım. Ayrıca Samsung Electronics'e Samsung Türkiye hakkında mailler yollayacağım. Umarım Samsung Electronics bu konuda bir adım atar.