Samsung Mikrodalga Grill Fry Özelliği İçin Eksik Aksesuar

Mustafa · 2026-01-17T22:52:21+03:00

Samsung markasının MG23dg4524A model mikrodalga fırınını 10 Ocak 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Bu ürünün özellikle grill fry özelliği için gerekli olan ve ürünü diğer markalardan ayırdığı iddia edilen Crusty Plate (kıtırlaştırma tepsisi) kutudan aksesuar olarak çıkmadı. Aynı ürünün yurt dışı, özellikle İspanya satış sayfalarında bu aksesuarın ürünle birlikte verildiğini açıkça görüyorum. Ancak Türkiye’de satılan üründe bu aksesuarın bulunmaması, ürünü eksik özelliklerle sunmak anlamına geliyor ve vadedilen fonksiyonların tam olarak yerine getirilmemesine neden oluyor. Samsung müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bu aksesuarın olmadığını söylediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Fırının grill fry özelliğini tam kapasiteyle kullanabilmem için bu aksesuar zorunlu olduğu halde Türkiye’de kutu içeriğinden çıkarılması, tüketici olarak kendimi eksik ve ikinci planda bırakılmış hissetmeme neden oluyor. Sipariş numaram 437 436 105 4 olup, ürünün yurt dışındaki içerikle aynı hale gelebilmesi için crusty plate aksesuarının tarafıma ücretsiz olarak temin edilmesini talep ediyorum.

Samsung

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Mustafa

Samsung Türkiye beni aradı ve herhangi bir yetkili olmayan müşteri temsilcisi kutu içeriğinde olmadığını söyledi, ancak ben tekrar yazıyorum Samsung MG23dg4524 Modelinde "Grill Fry" Aldatmacası ve Türk Tüketicisine Çifte Standart! 10.01.2026 tarihinde Samsung'un MG23dg4524ATTR model mikrodalga fırınını satın aldım. Bu ürünü tercih etmemin tek sebebi, Samsung Türkiye'nin kendi resmi sitesinde ürün başlığında kocaman harflerle yazdığı "Izgarada Kızartma (Grill Fry) " özelliğidir. Ancak kutuyu açtığımda, bu "Kızartma" özelliğinin çalışması için teknik olarak zorunlu olan "Kıtırlaştırma Tepsisi (Crusty Plate) " aksesuarının kutudan çıkmadığını gördüm. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde "Türkiye kutu içeriğinde bu parça yok" cevabını aldım. Bu durum açıkça tüketiciyi yanıltmaktır ve Türk tüketicisine yapılan bir haksızlıktır. İşte ispatları: 1. Resmi sitede "kızartma" vaadi var, donanımı yok: Samsung Türkiye resmi sitesinde (Aşağıdaki Link 1) ürünün adı "MW4000D Izgarada Kızartma... Özellikli Mikrodalga Fırın" olarak geçmektedir. İsmiyle "Kızartma" vaat edip, o kızartmayı yapacak tepsiyi kutudan çıkarmak, araba satıp direksiyonu vermemek gibidir. Bu "Ayıplı Mal" ve "Yanıltıcı Reklam"dır. 2. İSPANYA'DA var, TÜRKİYE'DE yok (çifte standart) : Aynı ürünün İspanya resmi sayfasında (Aşağıdaki Link 2), bu modelin "Grill Fry (Crusty Plate) " özelliğiyle ve tepsisiyle birlikte satıldığı açıkça görülmektedir. 3. Paralel ithalatta bile var: Türkiye'de "İthalatçı Garantili" (Paralel ithalat) olarak satılan aynı kodlu cihazların kutusundan bu tepsi çıkmaktadır. Demek ki fabrika çıkışında bu parça var; ancak Samsung Türkiye (Distribütör), maliyet kısmak için Türk tüketicisine özel olarak bu parçayı kutudan eksiltmiştir. Link 1 (Samsung Türkiye - Başlıkta Kızartma Var, Kutuda Yok) : https://www.samsung.com/tr/microwave-ovens/grill/mw4000d-grill-solo-mwo-grill-fry-bread-defrost-seamless-and-recessed-handle-design-mg23dg4524attr/ Link 2 (Samsung İspanya - Tepsi Standart Donanım) : https://www.samsung.com/es/microwave-ovens/grill/mw4000d-grill-solo-mwo-grill-fry-bread-defrost-seamless-and-recessed-handle-design-mg23dg4524age1/