to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Ankastre Mikrodalga Yamuk Kasa Ve Eğri Kapak
F***e marka ankastre mikrodalgam arıza yaptığı için Samsung Türkiye'den bir ankastre mikrodalga fırın aldım. Hem kampanya yapmışlardı hem de markaya güvenerek bu ürünü tercih ettim. Aslında aklımda B** ya da A*** vardı.
Her neyse ürün bana 26/10/2023 tarihinde teslim edildi ve bende hemen Samsung müşteri hizmetlerini arayıp montaj kaydı açtırdım. Ertesi gün servis beni aradı ve montaj için geleceklerini söylediler. Geldiler montajı yaptılar. Acele ile servis formunu imzalattılar. Daha onlar çıkmadan resimlerde de göreceğiniz gibi ürünün kapağında bir yamukluk gördüm ve bunu ustayı kapıdan çevirip hemen sordum. Usta bana bir sorun olmayacağını söyledi ve gitti. Sonra ürünün farklı yerlerinde de yamukluk olduğunu fark ettim ve servis gittikten hemen yarım saat sonra müşteri hizmetlerini aradım ve durumu bildirdim ve ürünün değişimini talep ettim çünkü ürünün her yerinde yamukluk var. Servis kaydı açtılar. Pazartesi günü bir kişi geldi. Resim çekti başka bir şey yapmadı ve herhangi bir açıklama yapmadı biz size döneceğiz dedi ve gitti.
Bugün oldu kimse dönmedi ve ben sıfır aldığım mikrodalga fırınımı kullanamıyorum. Kimse bir açıklama yapmıyor. Keşke A*** ya da B*** alsaydım. Sorun olmasın diye direk Samsung Türkiye'nin kendisinden aldım bayiden almadım ama yine sorun çıktı. Resimleri ekliyorum siz karar verin.
Gelişme
Samsung firmasından 22/10/2023 tarihinde ankastre mikrodalga fırın aldım. Fırını servis kurdu ve ürünün kapağında ve kasasında yamukluk olduğu için fabrikasyon hata nedeni ile ürünü değişim için geri aldılar. Bu süre içerisinde beni bayağı oyaladılar ve kaç sefer evime servis girdi. En sonunda değişim yapacaklarını söylediler ve benden ürünü 01/12/2023 tarihinde gelip aldılar. Bakın tam 1.5 ay sonra ürünü aldılar benden. Aradan 1 ay süre geçti ne arayan var ne soran. Yeni ürün tarafıma teslim edilmedi ve hiç kimse arayıp bir bilgi vermiyor. Ürünün garantisi 2.5 ay geçti zaten. Bu arada birçok indirimli fırın kampanyası geçti gitti ve yeni yıla girdik zamlar geldi. Kısacası Samsung ürünüm zaptetti ve ürün şu anda nerede bilmiyorum. Şirket avukatım ile görüştüm ve zararımın tanzimi için gerekli işlemleri başlatacağım. Böyle büyük bir firmanın böyle sorumsuzca ve duyarsızca iş yapması gerçekten çok üzücü.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Firma yetkili servisi geldi. Kendilerine lütfen fırını sökerken dolabı çizmeyin dedim ve bana sert bir şekilde tepki göstererek ne yapayım bu şekilde bekleyemem dedi. Bende kendilerini uyardım ve bir havlu koyalım dedim. Sert tavrı hiç hoş değildi. Kendileri hassas davranmadığı için işlem yaptırmadım. Dolap kapağını da çizdiler zaten. Durumu genel merkeze bildirdim. Onlardan da dönüş olmadı. Sanırım sorunu Tüketici Hakem Heyeti ile çözeceğiz.
Samsung firmasından 22/10/2023 tarihinde ankastre mikrodalga fırın aldım. Fırını servis kurdu ve ürünün kapağında ve kasasında yamukluk olduğu için fabrikasyon hata nedeni ile ürünü değişim için geri aldılar. Bu süre içerisinde beni bayağı oyaladılar ve kaç sefer evime servis girdi. En sonunda değişim yapacaklarını söylediler ve benden ürünü 01/12/2023 tarihinde gelip aldılar. Bakın tam 1.5 ay sonra ürünü aldılar benden. Aradan 1 ay süre geçti ne arayan var ne soran. Yeni ürün tarafıma teslim edilmedi ve hiç kimse arayıp bir bilgi vermiyor. Ürünün garantisi 2.5 ay geçti zaten. Bu arada birçok indirimli fırın kampanyası geçti gitti ve yeni yıla girdik zamlar geldi. Kısacası Samsung ürünüm zaptetti ve ürün şu anda nerede bilmiyorum. Şirket avukatım ile görüştüm ve zararımın tanzimi için gerekli işlemleri başlatacağım. Böyle büyük bir firmanın böyle sorumsuzca ve duyarsızca iş yapması gerçekten çok üzücü.
