to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul'da bulunan Forum İstanbul AVM Teknosa'dan 24 Eylül 2021 tarihinde Samsung marka HW-T400/TK Soundbar cihazı satın aldık. Ancak cihazın belirsiz zamanlarda kilitlenmesi ve ön gösterge ışıklarının yanıp sönmesi gibi sorunlarla karşılaşıyoruz. Cihazı kapatamıyor veya kullanamıyoruz. Teknik destek için 4 kez garantiye gönderdik, ancak sorun düzeltilmedi. Cihazın ana kartı değiştirildiği söylendi, ancak sorunlar devam etti. 72 gün boyunca ürün teslim edilmedi ve teknik destek ekibi evde sorun yaşadığınızı gözlemlemesine rağmen atölyede sorun tespit edemediğini söyledi. Samsung yetkilileri de yardımcı olmadı ve ürünü teslim almanız gerektiğini söyledi, ancak sorun giderilmeden veya değişim yapılmadan teslim almayacağınızı belirttim. Ayrıca 3. Kez servise gönderdikten sonra hoparlörlerden dip ses sorunu başladı. Cihazı verimli bir şekilde kullanamadık ve uzun süreler serviste kaldı. Değişim talebinde bulunuyoruz ancak Samsung tarafı şikayetlerinizi ve video kanıtlarınızı dikkate almıyor. Teknik servis ise sorun yaşandığını bile bile üründe sorun olmadığını iddia ediyor, bu durumda mağdur oluyorsunuz.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Henüz hiç kimse irtibata geçmedi, hala çözüm bekliyoruz.
75 gün sonra ürünü hiçbir sorun yok diyerek geri getirdiler, kurulum yapmalarını istedim ve kurulum sonrasında hoparlöründen dip ses gelme şikayetimizin devam ettiğini gösterdim incelemelerin ardından ürünü tekrar atölyeye aldılar ve 5 gün sonra yani bugün yani ilk günden 80 gün sonra ürünü hiçbir sorun yok diyerek tekrar geri getirdiler, tekrar kurulum yapmalarını istedim sorun hala devam ediyor şu an cihaz kilitlenmiş durumda ve hoparlöründen dip ses geliyor, konu ile ilgili Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunmuştuk sürecimiz devam ediyor.
Ürünü teslim ettiler fakat yanılan sorunlar hala devam ediyor cihazın günlerdir ışıkları yanıp sönüyor ve hiçbir tepki vermiyor.
31.08.2024 tarihinde aldığım Samsung HW-Q600C soundbarın subwooferının çalışmadığını 31.12.2024 tarihinde fark ettim. Aslında kurulumundan itibaren hiç çalışmamış sesi yükseltince arkadaşlarımın uyarısıyla fark ettim. Teknik servis çağırdım ve değişeceğini söyledi gitti. Aradan 10 gün geçti. Gelen g...
18 Nisan 2019’da teslim aldığım Samsung HW-N450 Soundbar, çok nadiren kullanılan bir odada yer aldı ve kurulumu Samsung Yetkili Servis tarafından yapıldı. Ancak 2024 sonunda televizyonu açtığımda ses sisteminden ses gelmediğini, sesin yalnızca TV'den çıktığını fark ettim. Sorunu incelediğimde, ses s...
4 ay önce Trendyol üzerinden Samsung HW-B650D model soundbar satın aldım. Ürünü 6.000 TL ödeyerek aldım ve henüz 4 aylıkken cihaz kendi kumandasını algılamamaya başladı. Cihazın diğer fonksiyonları çalışıyordu ancak kumanda sorunu nedeniyle Samsung servisini eve çağırdım. Servis ekibi, cihazı hiçbir...
19.12.2024 tarihinde HW-Q6000C/TK marka soundbar satın aldık. Cihazı bir akşam kullandık, ertesi gün bas çalışmıyordu. Arıza kaydı oluşturduk, yetkili servis geldi. 23.12.2024 tarihinde çözüm sağlayamadı ve ürünü teslim aldı. 26.12.2024 tarihine kadar ürün ile alakalı hiçbir bilgi alamayarak ben ara...
29.06.2023 de Media Markt mağazasından Samsung hw-b650/TK marka ve model numaralı soundbar aldım. Satıcı, kuruluma gelen Samsung yetkilisinden Bonus k...
Yorumlar