Güneş Paneli Olmayan Kamera Ve Cevapsız Satıcı Nedeniyle Tam İade Talebi

Facebook üzerinden reklamlarını görerek Fest Danışmanlık aracılığıyla güneş enerjili, 4 kameralı Pulnix 4 Wi-Fi güvenlik kamerası siparişi verdim. Özellikle güneş paneli olan, montaj aparatları tam, kutu içeriği eksiksiz bir ürün olduğu belirtilmişti. Ancak elime ulaşan üründe ne güneş paneli var ne de takma/montaj kutusu bulunuyor, gelen ürün tanıtılan ve vaat edilen ürünle tamamen farklı.

Bu ürün için 3.499 TL ödedim ve ürün yaklaşık 3 gün önce elime geçti. Satıcıya telefonla ulaşmak istedim ancak hiçbir şekilde cevap alamıyorum, dolayısıyla ne değişim ne de iade süreciyle ilgili bilgi verilmiyor.

Reklamda gösterilen ve anlattıkları güneş enerjili 4 kameralı sistem yerine farklı ve eksik bir ürün gönderildiği için, ödediğim 3.499 TL’nin tamamen iadesini ve bu hatalı gönderimin bir an önce düzeltilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.