Samsung Makine Kazanı Yırtıyor

2022 yılının 7. Ayında Samsun'dan çamaşır makinesi aldık. Bugüne kadar hiç vazgeçmediğimiz markadan annemi ikna ederek Samsung markasını tercih ettirdim. Makine geldiği günden beri kıyafetleri ufak ufak yırtıyor ve şimdi daha fazla yırtarak yıkıyor.

Kıyafetlerin yırtılmaması için bez çuvalın içine koyup yıkıyoruz ancak ne kadar temiz olabileceğini bilemiyoruz. Aynı sorunu yaşayan bir arkadaşımın Samsung marka makinesinin de kıyafetleri yırttığını ve onun kazanını değiştirdiklerini söyledi. İhtiyaç olursa isim verebilirim; eğer yalan söylemekle itham edilirsek, arkadaşımın elinde yapılan işlemin kanıtı var.

Hatta eşinin arkadaşı sayesinde gelen servis, onların da birçok kez arızayla ilgili şikayette bulunduğunu belirtmiş. İlk makineyi kullandığımızda kıyafetler yırtılınca servisi çağırdık ve iki teknisyen gönderdiler. Ancak onlar makineyi alaycı bir tavırla inceleyip şarkı mırıldanarak ve ince çorapla kazanı elleriyle sıvazlayarak 'kullanıcı hatası' diye rapor yazdılar. O günden sonra ne zaman servisi arasak ve arıza kaydı oluştursak, ücret talep ettiler.

Ücreti ödemeyi kabul ettiğimiz halde gelmediler. Daha sonra müşteriye başka bahaneler uydurarak sorumluluktan kaçtılar. Şu anda Samsung markasını bir daha alıp almayacağım konusunda kararsızım. Servis, adres alıp arıyor ancak dalga geçer gibi bir tavırla asla gelmiyor. Servis çalışanlarında bir EGO olduğunu ve müşteriyle dalga geçer gibi davrandıklarını düşünüyorum. Arıza kaydı açmama rağmen gelen olmadı.

Artık Samsung markasından vazgeçtim ve yengem de bu durumu görünce çamaşır makinesi almak istemekten vazgeçti. Bu yaşadığım durumu her fırsatta paylaşıyorum ve genel yorumların çoğu benimkiyle benzer. Umarım bu şikayetim dikkate alınır ve bir geri dönüş yapılır.