to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Mağazasındaki Personelin Bağırıcı Ve Saygısız Davranışı
10.05.2026 tarihinde saat 21:35 sularında annem ve dayımla birlikte Bayrampaşa Axis AVM’de bulunan Samsung mağazasına gittik. Dayım Samsung s26 model telefona bakarken, ben de ürünün fiyatının oldukça yüksek olduğunu ve telefonu beğenmediğimi söyledim. Bunun üzerine mağazada görevli personel, tamamen normal ve sakin bir şekilde ifade ettiğim bu görüşe karşı son derece saygısız, agresif ve bağırarak bir üslupla tepki verdi, hatta kendisinin 50 yaşında olduğunu özellikle vurgulayarak konuştu.
Müşteriye karşı bu şekilde bağıran, saygı sınırlarını açıkça aşan bir personelin Samsung gibi bir markayı temsil etmesi kabul edilemez. Hizmet sektöründe çalışan biri olarak bu tavrı, profesyonellikten tamamen uzak, ciddiyetsiz ve kurumsal kimliğe yakışmayan bir davranış olarak görüyorum. Sırf olay büyümesin ve annem ile dayımın yanında daha tatsız bir durum yaşanmasın diye cevap vermeden mağazadan uzaklaştım; yoksa ortam çok rahatlıkla gerilebilirdi.
Bu yaşananlardan sonra Bayrampaşa Axis Samsung mağazasına ve ilgili personele karşı güvenim tamamen sarsılmıştır. Bu mağazadan kesinlikle alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve çevremdeki hiç kimseye de önermiyorum. Müşteriye bağıran bu personel hakkında acilen disiplin uygulanmasını, bu olayın detaylı şekilde incelenmesini ve benzer bir saygısızlığın bir daha yaşanmaması için gerekli adımların derhal atılmasını talep ediyorum.
Gelişme
10.05.2026 tarihinde saat 21:35 sularında annem ve dayımla birlikte Bayrampaşa Axis AVM’de bulunan Samsung mağazasına gittik. Dayım Samsung s26 model telefona bakarken, ben de ürünün fiyatının oldukça yüksek olduğunu ve telefonu beğenmediğimi söyledim. Bunu son derece normal ve sakin bir üslupla ifade etmeme rağmen mağazada görevli personel, bu sözlerime karşı son derece saygısız, agresif ve bağırarak tepki verdi, hatta özellikle 50 yaşında olduğunu vurgulayarak, yaşını bir üstünlük unsuru gibi kullanmaya çalıştı. Yaşanan yüksek sesli tartışma nedeniyle mağaza dışındaki stantta bulunanların da olaya şahit olduklarını düşünüyorum.
Müşteriye karşı bu şekilde bağıran ve saygı sınırlarını açıkça aşan bir personelin Samsung gibi kurumsal bir markayı temsil etmesini kabul edemiyorum. Hizmet sektöründe çalışan biri olarak bu tavrı, profesyonellikten tamamen uzak, ciddiyetsiz ve kurumsal kimliğe yakışmayan bir davranış olarak değerlendiriyorum. Sırf olay büyümesin, annem ve dayımın yanında daha tatsız bir durum yaşanmasın diye hiçbir şekilde karşılık vermeden mağazadan uzaklaştım; aksi takdirde ortamın çok rahatlıkla gerilebileceğini hissettim.
Bu yaşananlardan sonra Bayrampaşa Axis Samsung mağazasına ve ilgili personele karşı güvenim tamamen sarsılmış durumda. Bu mağazadan kesinlikle alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve çevremdeki kişilere de önermiyorum. Müşteriye bağıran bu personel hakkında acilen disiplin uygulanmasını, olayın detaylı şekilde incelenmesini ve benzer bir saygısızlığın bir daha yaşanmaması için gerekli tüm adımların derhal atılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
