Samsung Kurutmalı Çamaşır Makinesi Ve Samsung'un Kötü Servisi

3.07.2023 fatura tarihli Samsung Marka Kurutmalı Çamaşır makinesini N11 aracılığı ile Doğan Day. Tük. Mal. Paz. Ltd. Şti'den satın aldım. Bu mağaza elbette bir aracı ve ürün Samsung Electronics İstanbul Paz. Ve Tic. Ltd. Şti.'nin garantisi altında. Her neyse ürün kurulumu Samsung Türkiye Yetkili Servisi tarafından gerçekleştikten sonra aynı gün akşam çamaşır atıp yıkadım, ancak bu ilk yıkamadan başlayarak ürünün tamburundan durulama/sıkma geçişlerinde hem ses hem de titreşim gelmeye başladı. Bu ses rahatsız edici olması sebebiyle hemen Samsung Yetkili servisine ulaşmaya çalıştım. Maalesef Samsung'un servisi bu anlamda oldukça kötü ve ilgisizler bir kere. Tamam, şahsi gayretlerim ve telefonlarımla iki kez maksa ELEKTRONİK'ten geldiler ancak kendilerine ısrarla 1 tam yıkama beklemelerini talep etsem de 5-10dk kadar makineye bakıp yorumlar yapıp, (bir tanesi kapak ağzındaki plastiğin içinde bir metalin yerini değiştirdi, o da çözüm olmadı) evden ayrıldılar ve benim sorunum hala çözülmemiş oldu. Sonrasında Samsung Türkiye yetkili servisi olan maksa ELEKTRONİK'e ısrarla ulaşmaya çalışsam da telefonları hiçbir şekilde açmıyorlar ve bakım nedeniyle sonra arayın diyor otomatik mesajlarında. Elbette konunun peşini bırakmadım ve 444 7711 çağrı merkezi aracılığı ile derdimi çağrı merkezine de anlattım. Onlar konuyu yaklaşık 10 gün önce Çözüm merkezine aktardı ancak hala oradan bir ses seda yok ve ben evde gürültülü patırtılı çalışan bir Samsung Kurutmalı Çamaşır makinesiyle başbaşayım. Samsung marka bu ürünü aldığım için çok pişmanım. En çok üzüldüğüm konu ise, tamam elektronik eşyalarda kusur çıkabilir ancak Samsung gibi global bir markanın bu konudaki ilgisizliği yetersizliği ve müşteriye karşı olan sorumsuz tavırları çok üzücü. Resmen günlerdir oyalanıyorum ve bir çözümleri yok. Elbette işin peşini bırakmadım ve konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne de arz ettim. Ey Samsung Türkiye, benim problemimi lütfen acilen çöz!