to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Kurutma Makinesinde Sürekli Yanıcı Koku Ve Çözülmeyen Servis Süreci
Samsung’dan Mart 2026 tarihinde Media Markt üzerinden resmi garantili olarak DV90dg6845LEAH model çamaşır kurutma makinesi satın aldım. Makineyi aldığım ilk günden itibaren çalıştığı zamanlarda yoğun şekilde is ve kömür kokusuna benzer bir koku yayılmaya başladı. Başta bu durumun zamanla geçeceği söylendi ancak kullanımım devam etmesine rağmen koku kesinlikle azalmadı.
Bulunduğum şehirdeki Samsung yetkili servisi iki kez gelip ürünü aldı ve kontrol etti. Buna rağmen hiçbir çözüm üretilmedi, her seferinde ürün bana aynı sorunla geri gönderildi ve koku sorunu devam etti. Son olarak ürünün iadesini talep ettiğimde ise Samsung Türkiye yetkili servisi bu talebime yanaşmayarak tekrar servise göndermemi söyledi.
Hem sağlık açısından endişe verici olan bu koku sorununun giderilmemesi hem de defalarca servis sürecine rağmen sonuç alamamam nedeniyle mağdur durumdayım. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve artık tamir ya da tekrar servis süreciyle uğraşmak istemiyorum. Yaşadığım süreç nedeniyle hem ürünü aldığım için hem de Samsung markasını tercih ettiğim için ciddi anlamda pişmanım, servis ve tamir sürecinde kesinlikle müşteri memnuniyetini hissetmedim. Samsung’un kurutma makinesinin bedel iadesini yaparak satışın iptalini sağlamasını ve mağduriyetimi ivedilikle gidermesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Samsung firması benimle iletişime geçeceğini söyledi fakat arayan olmadı. Son çare Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım. Markadan hiç memnun değilim. Samsung çok kötü bir firma. (Daha ağır ifadeler hak ediyor ama kurallar gereği yazamıyorum.) Like a shit! Samsung tavsiye etmiyorum!
