to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung merkezi iletişim danışmanı ile arızalı joystick kumandam için yaptığım başvuru sonucunda, yeni bir kumanda tahsis edildiği bilgisi verildi. Ancak üzerinden 1 aydan uzun bir süre geçmesine rağmen herhangi bir şekilde tarafıma ulaşılamadığı gerekçesiyle kumanda depoya geri gönderilmiş. Oysa teslimat adresimde bulunmama rağmen böyle bir durumun imkansız olduğunu defalarca belirttim ve tekrar sipariş oluşturuldu. Tüm bu süreçte sürekli mağduriyet yaşadım.
Kumanda değişimi ücretsiz olarak yapılmaktadır. Erzurum’daki adresime teslim edilmesi gereken ürünün gönderim sürecinin Samsung servisi tarafından titizlikle takip edilmesini ve kumandanın en kısa sürede elime ulaşmasını talep ediyorum.
Samsung'dan almış olduğum ürün, ilk 6 ay içerisinde değişim hakkım olmasına rağmen değiştirilmemiştir. Daha sonra problem üstüne problem yaşayınca ek garanti yaptırdım. Daha sonra tekrar servis geldi. En az 20 defa servis geldi gitti, arızayı tamir etti. Onarıldı, elimde belgeler var. Parkelerim şiş...
Samsung arızalı ürünüm için önce beni mağazaya yönlendirdi. Yaklaşık 90 km yol gittim ancak orada işlemin yapılamayacağını, internetten başvuru yapmam gerektiğini ve bana yanlış bilgi verildiğini söylediler. Sorun çıkarmadan gittiğim yolu ve yaşadığım mağduriyeti kabul edip, ürünü kargo ile gönderdi...
08.09.2025 tarihinde Samsung a23 cep telefonumun ekranı çatladığı için Erzurum Yakutiye’deki yetkili servise teslim ettim. Cihaz çalışır durumdaydı ve sadece ekran değişimi için 2700 TL ücret talep edildi, bunu kabul ettim. Ancak uzun süre tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. 17.09.2025 tarihinde ...
Samsung firmasından almış olduğum ürünü garantiye vermek için müşteri temsilcisini aradım. Bana SMS olarak teknik servis bilgilerini gönderdi. Ürünü korunaklı bir paket içerisinde gönderdim. Ertesi gün teknik servise ulaştı. Ancak teknik servisten arıza için hiçbir yanıt gelmedi. Firmayı aradığımda ...
Yorumlar