Samsung Klimada Sürekli Kötü Koku Ve Servis Geri Dönüşü Yok

Samsung marka AR40F12C0AMXSK model klimayı Haziran ayında sıfır olarak aldım, ancak aldığım günden beri klimadan çok ağır ve rahatsız edici bir koku geliyor. Cihaz yeni olmasına rağmen kokudan dolayı klimayı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

17 Haziran’da Samsung yetkili servisi eve gelerek klimayı kontrol etti. Baltalimanı İSKİ’nin yukarısında olduğum için dışarıdaki kokunun içeri geldiğini söylediler. Ancak ben evimin tam karşısındaki okulda çalışıyorum ve okulda kullanılan klimada böyle bir koku kesinlikle yok. Servis, filtreyi yıkayıp temizledi ve klimaya oda parfümü sıkmamı tavsiye etti. Buna rağmen koku hiçbir şekilde düzelmedi ve problem aynen devam ediyor.

Daha sonra çağrı merkezini tekrar arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım, 4298023416 numaralı servis kaydım oluşturuldu ve yeniden arayacaklarını söylediler, ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım. Klimayı taksitli olarak yaklaşık 30.000 TL bedelle aldım fakat sürekli ağır koku yaydığı için kullanamıyorum.

Klimanın kokusunun kalıcı şekilde giderilmesi için gerekli teknik incelemenin yapılmasını, gerekiyorsa cihazın değişimini ya da ayıpsız bir ürünle çözüm sunulmasını ve servis ile çağrı merkezinin bu süreci daha hızlı ve müşteri odaklı şekilde sonuçlandırmasını talep ediyorum.