Montajda Boru Hasarı Ve Servis Gecikmesi

Samsung markalı AR60F18C1KWNSK model klimayı satın aldıktan sonra 15.07.2026 tarihinde Samsung yetkili servisi tarafından montaj için eve gelindi. Montaj sırasında iç ünitenin bakır boru bağlantı noktasında hasar oluşmasına rağmen bu durum tarafımıza açık ve net şekilde bildirilmedi. Sadece küçük bir sorun olduğundan bahsedip klimayı servise götürdüler. Cihaz geri getirildiğinde bağlantı noktasına kaynak yapıldığını hem görüntüden hem de servis görevlilerinin beyanından anladık ve şu an klima montajı tamamlanmamış, duvarda takılı değil şekilde evde duruyor.

Yaklaşık bir haftadır yetkili servisle defalarca görüşmeme rağmen net bir açıklama ya da çözüm sunulmadı. Eve gelen servisi arayıp bana döneceklerini söylemekle yetiniyorlar, süreç son derece yavaş ve belirsiz ilerliyor. Yazın bu sıcağında yeni aldığımız klimayı kullanamıyor olmamız hem mağduriyet hem de ciddi bir hayal kırıklığı yaratıyor. Bu süreç Samsung’un yetkili servisine olan güvenimi zedeledi.

Servis kaydım 4295640544 numarasıyla oluşturulmuştur. Montaj esnasında hasar verilen bu klimanın tamirle değil, ayıplı duruma getirildiği için yenisiyle bire bir olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca sürecin daha fazla uzatılmadan, tarafıma açık ve net bilgi verilerek hızlı şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.