Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Kübra sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Klimada Ana Kart Arızası Ve Uzayan Servis Süreci Mağduriyeti

Kübra
21 Eylül 11:18
412

Samsung marka AR24NSWXBWKNSK model klimamız, Adana Sarıçam Hürriyet Mahallesi Atatürk Cad. No:39 adresinde kurulu. Bir ay önce klimamız durduk yere çalışmamaya başladı. Sorunun ana kart arızasından kaynaklandığı belirtildi ve müşteri hizmetlerini aradığımızda, garanti süresi bittiği gerekçesiyle bize yeni klima için 30.000 TL ödeme yapmamız gerektiği söylendi. Oysa ürünün arızasının fabrika kaynaklı olduğunu düşünüyoruz ve bu durumun tüketici hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyoruz.

Bir aydır parça bekleniyor ve bu süreçte mağdur edildik. Samsung gibi büyük bir firmanın, kendi üretim hatasından kaynaklanan bu sorunu çözmesini ve klimamızın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyoruz. Şu ana kadar servis tarafından herhangi bir yazılı rapor veya belge de tarafımıza verilmedi. Sorunun ilk kez yaşandığını ve daha önce benzer bir arıza olmadığını da belirtmek isterim.

Kısa sürede mağduriyetimizin giderilmesini bekliyoruz.

22 Eylül 09:20 (Şikayetten 22 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Kübra
22 Eylül 22:12

İletişime geçtiler ama hiçbir şey yapmadılar

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ozan sonuçtan hiç memnun değil

Ozan
26 Eylül 2023 14:59
7.555
Samsung Yetkili Servis Ve Çözüm Merkezinin Duyarsızlığı.
Samsung Yetkili Servis Ve Çözüm Merkezinin Duyarsızlığı.
Samsung Yetkili Servis Ve Çözüm Merkezinin Duyarsızlığı.
Samsung Yetkili Servis Ve Çözüm Merkezinin Duyarsızlığı.
+3

Oguzhan
12 Haziran 2024 16:58
593
Samsung Klima 12000 Lik
1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Klimada Bitmeyen Arıza Ve Servis Mağduriyeti

Ahmet
15 Ekim 02:11
559
Yeni Alınan Klimada Bitmeyen Arıza Ve Servis Mağduriyeti
yeni-alinan-klimada-bitmeyen-ariza-ve-servis-magduriyeti-2.jpg
yeni-alinan-klimada-bitmeyen-ariza-ve-servis-magduriyeti-1.jpg
1
Celal sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Klima Servis Ücretlerinin Yüksekliği Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Celal
13 Ağustos 15:25
245
Benzer Şikayet Yaz
Samsung Kategorileri