Samsung Klimada Ana Kart Arızası Ve Uzayan Servis Süreci Mağduriyeti

Samsung marka AR24NSWXBWKNSK model klimamız, Adana Sarıçam Hürriyet Mahallesi Atatürk Cad. No:39 adresinde kurulu. Bir ay önce klimamız durduk yere çalışmamaya başladı. Sorunun ana kart arızasından kaynaklandığı belirtildi ve müşteri hizmetlerini aradığımızda, garanti süresi bittiği gerekçesiyle bize yeni klima için 30.000 TL ödeme yapmamız gerektiği söylendi. Oysa ürünün arızasının fabrika kaynaklı olduğunu düşünüyoruz ve bu durumun tüketici hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyoruz.

Bir aydır parça bekleniyor ve bu süreçte mağdur edildik. Samsung gibi büyük bir firmanın, kendi üretim hatasından kaynaklanan bu sorunu çözmesini ve klimamızın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyoruz. Şu ana kadar servis tarafından herhangi bir yazılı rapor veya belge de tarafımıza verilmedi. Sorunun ilk kez yaşandığını ve daha önce benzer bir arıza olmadığını da belirtmek isterim.

Kısa sürede mağduriyetimizin giderilmesini bekliyoruz.